我們在人際交往中，都習慣從自己的角度去看問題，帶著自己的情緒與觀點和對方聊天。而一旦對方很認同我們的看法，我們會有“遇見”知己的感覺，會感到很開心。相反，我們會覺得“話不投機半句多”，從而失去了跟對方再聊下去的興致，從而也影響了接下來的交往，讓我們無形中損失了可能獲得良師益友的可能。為什么會這樣？是因為我們太過專注地表達自己，而忽略了對方的情感需求。
所以，真正的社交高手都是善于傾聽的人，他們懂得體貼對方，會從對方的角度出發尋找談話的切入點，關心對方，比如了解對方的壓力、他的工作，考慮對方身處的環境，擺脫從自我的思維方式出發，交流得越多，對方就越將他作為知己。
央視著名主持人柴靜就具有這種親和力，因此，周云蓬說柴靜“讓人就想對她掏心窩子，恨不得把自家藏的銀圓，畫個圖交到她手上”，由此可見，在人際交往中，體貼他人，善解人意，為人增添了巨大的人格魅力。
現代人的生存壓力，除了衣食住行、經濟工作外，另外的煩惱與焦慮都來自人際關系。與上司、同事、合作伙伴甚至客戶之間的關系，像一張密實的網，我們的生活時時都會觸及到這張網，而即使離開了工作，我們的戀愛、交友、家庭、業余活動也都少不了人際交往。但如果仔細觀察，我們就會發現在社交圈里口碑較好的人未必會妙語連珠、口吐蓮花，但他們有一個共同的優點，那就是體貼他人，在交往時注重并能恰當滿足他人的情感需求。
所謂體貼他人，并非是要我們放棄自我，刻意討好他人，而是設身處地站在他人的角度看問題：比如，我們不能對經濟狀況窘迫的人說正猶豫是買20萬的車，還是先買車庫；你不能在一個身材肥胖的人面前，討論最新流行的衣服都是適合瘦子的……當對方說錯話時，我們也不能抓住對方的錯處，窮追猛打。
對這種情況，美國著名教育家卡耐基有過精彩的論述：“在多數情況下，同事間爭論的結果只會使雙方比以前更相信自己是絕對正確的，你贏不了爭論。要是輸了，當然你就輸了；如果你贏了，還是輸了。為什么？如果你的勝利，使同事的論點被攻擊得千瘡百孔，證明他一無是處，那又怎樣？你會覺得揚揚自得。但他呢？你使他自慚。你傷了他的自尊，他會怨恨你的勝利。而且一個人即使口服，但心里并不服。最糟糕的是，轉過身來，你們還不得不同在一個屋檐下共事。”
而林肯則從另外一個角度看待這種爭論，他曾經教訓過他下面的一位喜歡跟人爭吵的年輕軍官：“任何決心想有所作為的人，絕不肯在私人爭執上耗費時間。在跟別人正誤參半的問題上，你要多讓一點步；如果你確實是對的，就少讓一點步。總之，不能失去控制。與其跟狗爭道被它咬一口，不如讓它先走。就算宰了它，也治不好你的咬傷。”
北大教授朱光潛是中國的美學家、文藝理論家、教育家、翻譯家，更是中國現代美學的奠基人。朱光潛一生工作勤奮努力，同時，也是一位注重人際關系與自我修養的大師。他有一句名言：“以出世的態度做人，以入世的態度做事。”這充分體現了他的生活哲學。所謂出世，就是要看明白，對于得失不過于計較，灑脫、豁達，才能有內心真正的快樂；而入世，在其著作《談交友》里，他這樣忠告年輕人：“人生的快樂有一大半要建筑在人與人的關系上。只要人與人的關系調處得好，生活沒有不快樂的。許多人感覺生活苦惱，原因大半在于沒有把人與人的關系調處適宜。”雖然是大師，朱光潛沒有高高在上，同樣也重視人際關系，尊重他人的感受。
朱光潛的善解人意，從一件小事可以窺視一二。1936年初，書店出版了朱光潛的《談美》一書，并且在封面注上“給青年的第十三封信”。書出版后，很受歡迎。
不久，市面上出現了一本署名“朱光潸”的書，書名、封面設計，甚至字形、位置都與朱光潛的書很接近，更讓人吃驚的是，這本書居然也有一個副標題：“給青年的十三封信”，與朱光潛著作的副標題只少了一個“第”字。
李逵遇上“李鬼”，朱光潛會怎么辦？他沒有隔空掀罵戰，也沒有通過出版社揪出那位“朱光潸”，而是提筆給對方寫信。首先請朱光潸原諒，說明自己誤將此書當成自己的作品了。接著，朱光潛以讀者的身份與對方交流，最后，朱光潛通過回溯寫這本書的情形，委婉地提醒對方“坦坦白白”“老老實實”做人。值得一提的是落款，朱光潛沒有直接署名，而是用“幾乎和你同名同姓的朋友”，既是一個小幽默，又給對方留了最后的尊嚴。《申報》發表了朱光潛的這封信。
朱光潛曾經說過，“唯有善于與他人相處，承認他人存在的意義和作用，才能為別人所理解和接受。”
因為朱光潛的這種體貼與善解人意，讓他雖然在各個領域、人群間穿梭，但卻始終保持著快樂與幸福；而這種良好的心態，也讓他能更投入到自己的學術研究與翻譯事業中。
在人際交往中，怎樣才是體貼他人？其實很簡單，就像朱光潛老先生那樣善于欣賞他人、寬容他人、給予他人最大的善意。有效溝通是打開心靈之門的鑰匙，善解人意是化解矛盾沖突的關鍵。
要做到善解人意，就要有豐富的洞察能力，在人際交往中，能及時設身處地為他人著想，能在他人忽略時善意地提醒他人。善解人意的能力并非是天生而出，而是由后天訓練獲得的。
（1）善解人意
首先要有足夠的善意，要學會“將心比心”，充分體諒別人的處境，才能洞悉別人需要什么幫助，要避免做什么才能避免對別人的傷害。
（2）做一個合格的聆聽者
那些很優秀的人大多才華橫溢，滿腹經綸，似乎他們每個人都能成為我們的老師。在生活中他們也是一個合格的聆聽者，無論對方的水平如何，他們都會全神貫注地聽別人講話，適當地用肢體語言表達對他人的關注與理解，至少讓對方能有心理上的安慰。他們也因此得到人們的尊重。
（3）尊重他人，維護他人的人格尊嚴
即使在與人交談時并不順利，也要避免自己語言過激，要充分認識到對方有表達自己觀點的權利。要從關心和尊重他人的出發點講話，盡可能替他人著想，與他人在思想上聚焦。另外，不揭人短，不僅是維護別人人格尊嚴的需要也是個人風度與修養的體現。
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