按事情的“重要程度”編排行事優(yōu)先次序的準(zhǔn)則是建立在“重要的少數(shù)與瑣碎的多數(shù)”原理的基礎(chǔ)上。
這個(gè)原理是19世紀(jì)末期與20世紀(jì)初期的意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家兼社會(huì)學(xué)家維弗烈度·柏瑞圖所提出。
它的意思是：在任何特定群體中，重要的因子通常只占少數(shù)，而不重要的因子則占多數(shù)，因此只要能控制具有重要性的少數(shù)因子即能控制全局。
這個(gè)原理經(jīng)過(guò)多年的演化，已變成當(dāng)今管理學(xué)界所熟知的“80/20”原理———即80%的價(jià)值是來(lái)自20%的因子，其余的20%的價(jià)值則來(lái)自80%的因子。舉例如說(shuō)明下：
(1)80%的銷售額是源自20%的顧客；
(2)80%的病假是由20%的員工所占用；
(3)80%的檔案使用量集中于20%的檔案；
(4)80%的菜是重復(fù)20%的菜式；
(5)80%的垃圾是源自20%的地方；
(6)80%的看電視時(shí)間花在20%的節(jié)目上；
(7)80%的閱讀的書(shū)籍都是取自書(shū)架上20%的書(shū)籍；
(8)80%的看報(bào)時(shí)間都花在20%的版面；
(9)80%的電話都是來(lái)自20%的發(fā)話人；
(10)80%的外出吃飯都前往20%的餐館；
(11)80%的討論都是出自20%的討論者
(12)80%的教師輔導(dǎo)時(shí)間都被20%的學(xué)生所占用。
“80/20”原理對(duì)管理者的時(shí)間使用的一個(gè)重要啟示便是：避免將時(shí)間花在瑣碎的多數(shù)問(wèn)題上，因?yàn)榫退隳慊?0%的時(shí)間，你也只能取得20%的成效；你應(yīng)該將時(shí)間花于重要的少數(shù)問(wèn)題上，因?yàn)檎莆樟诉@些重要的少數(shù)問(wèn)題，你只花20%的時(shí)間，即可取得80%的成效。
“80/20”原理在企業(yè)管理上的應(yīng)用范圍極為廣泛，現(xiàn)以下面的實(shí)例來(lái)加以闡明。
實(shí)例一
在存貨管理上，有所謂“ABC分類法”。該分類法是將存貨分為A、B、C三類。A類代表“重要的少數(shù)”，這類存貨量少價(jià)值高。它們應(yīng)備受重視而享有最佳的存貨管理，包括最完整的紀(jì)錄、最充裕的訂貨等候時(shí)間、最小心的保管等。C類存貨則指“瑣碎的多數(shù)”。這類存貨量多而價(jià)值低，例如文件夾、訂書(shū)針、紙袋、信封、郵票等辦公文具皆屬于這類。對(duì)這類來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直不須有任何存貨管理，因?yàn)槿羰┮赃@種管理，則所花的費(fèi)用可能超過(guò)這些物品本身的價(jià)值。因此在一般情況下，當(dāng)負(fù)責(zé)存貨者發(fā)覺(jué)這類物品用完時(shí)，才設(shè)法加以補(bǔ)充。B類存貨則指介乎C類與A類之間的貨品。通常這類貨品的存貨管理可采用機(jī)械化方式進(jìn)行，即當(dāng)存貨數(shù)量降至某一特定數(shù)量時(shí)，企業(yè)應(yīng)自動(dòng)增補(bǔ)存貨。
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