“兩軍相遇勇者勝”,“勇”者:膽識、士氣也。在企業激烈的市場競爭中,一個士氣低落的團隊是無法取得成功的。著名管理顧問尼爾森提出,未來企業經營的重要趨勢之一,是企業經營管理者不再像過去那樣扮演權威角色,而是要設法以更有效的方法,激發員工士氣,間接引爆員工潛力,創造企業最高效益。以激發士氣為目的的激勵,需要全新的理念。
由注重物質激勵到注重精神激勵
作為領導,僅僅了解職員的內心愿望還不夠,不要以為多發獎金,多說好話就能調動員工的積極性。人是一種很復雜的東西,要讓他們為你賣命工作,需要你施展更細微的手段。有幾個方法可以讓下屬的需求獲得充分滿足,同時又能激發他們的熱情和干勁,提高工作效率。
——向他們描繪遠景。領導者要讓下屬了解工作計劃的全貌及看到他們自己努力的成果,員工愈了解公司目標,對公司的向心力愈高,也會更愿意充實自己,以配合公司的發展需要。所以領導要弄清楚自己在講什么,不要把事實和意見混淆。不斷提供給他們與工作有關的公司重大信息。若未充分告,員工不必浪費時間、精力去聽小道消息,也能專心投入工作。
——授予他們的權力。授予不僅僅是封官任命,領導者在向下屬人派工作時,也要授予他們權力,否則就不算授予,所以,要幫被授權者清除心理障礙,讓他們覺得自己是在獨挑大梁,肩負著一項完整的職責。方法之一是讓所有的相關人士知道被授權者的權責;另一個要點是,一旦授權之后,就不再干涉。
——給他們好的評價。有些員工總是會抱怨說,領導只要在員工出錯的時候,才會注意到他們的存在。身為領導人的你,最好盡量給予下屬下面的回饋,就是公開贊美你的員工,至于負面批評可以私下再提出。
——聽他們訴苦。不要打斷下屬的匯報,不要急于下結論,不要隨便診斷,除非對方要,否則不要隨便提供建議,以免流于“瞎指揮”。就算下屬真的來找你商量工作,你的職責應該是協助下屬發掘他的問題。所以,你只要提供信息和情緒上的支持,并避免說出類似像“你一向都做得不錯,不要搞砸了”之類的話。
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