說起德意電器(DE&E),許多人便聯想到吳彥祖,這個被無數人認可的“非凡男人”,很好地將德意的價值觀“設計、愉悅、創享非凡”推廣出去;而談起麗博櫥柜(Rebon),人們又自然聯想到陳魯豫,這個擁有知性、優雅熒屏形象的女人,再一次傳達了對品質生活的向往。
然而,這些品牌的締造并不是偶然。這更像是背后“操盤手”高德康的消費者“攻心計”。
2010年10月18日,高德康果斷地將廚房用品下屬的電器和櫥柜兩大類產品分開,制定不同的營銷策略。
2013年,在整體行業形勢有所下滑的前提下,電器和櫥柜兩大產品實現20%和50%的銷售增長,2014年同樣有望延續這一發展速度。
這足以說明三年前的抉擇非常明智。撇開創業之初的艱苦,當德意控股發展平穩之際,高德康更希望在這一平臺上充分運用智慧,帶領企業走向全球。
適度的多元化框架
很多人的腦海中都有這樣一個等式,即“德意控股=電器+櫥柜”,而高德康卻糾正,當下的德意控股由廚房用品、地產開發和投資組成,其比例為5:4:1。
這是德意控股繼1997年由傳統灶具向嵌入式灶具轉型后,作出的一次最大轉型,即在2004年走向企業的集團化、產業的多元化。這同樣是不少企業在快速擴張之后不得不面臨的選擇。
從1994年創業至2004年,德意控股一直以生產廚房用品(電器和櫥柜)為主,而在2004年,由于一次陰差陽錯的機會,高德康順利邁入地產開發行列。
當時,德意控股在蕭山經濟開發區投資,政府為其配套了一塊商業用地,于是德意中興廣場順利建起。在高德康看來,2004年切入房產是千年難遇的機會,并且他在當時預測,這一產業,一做就可以持續20年。
抓住機會很重要,然而,握著機會卻一成不變卻也要不得。如今,房地產發展速度超過高德康當時的預期,他也正在為這一產業的下一步轉型做準備。
“萬達介入電影院建設、恒大開始賣冰泉、綠城涉足養老產業……這一切都能看出行業的轉型趨勢。”高德康說,德意置業的下一步發展目標定位于商業運營、物業管理。浙江同贏物業管理有限公司的成立,足以標志著轉型步伐的啟動。
看到三大領域同步發展,高德康不敢有“過多的得意”,他一直堅持“適度的多元化框架”的重要性,并使廚房用品保持產業50%的比重。
同樣,高德康也為德意電器和麗博櫥柜制定了目標,即做到國內中高端市場的行業領先。快速的市場增幅讓他看到了目標達成之日,為時不遠。
細致解讀消費者訴求
在2010年10月18日前,幾乎所有國內的電器櫥柜生產商,都將這兩類產品放在一起銷售。高德康卻做了一個讓人訝異的決定:以不同的品牌命名,將兩種品類的產品分開銷售。
高德康透露,這一決定,是受到當時一位櫥柜經銷商的啟發。
在一次聊天中,那位經銷商無意間說出了一句玩笑話“高董,我發現你們家的櫥柜,怎么越來越像電器了呢”。這句朋友間的閑聊,卻讓高德康重新審視起了自己的櫥柜產品。
一直以來,德意電器帶給消費者的感受就是簡約、冷峻,這和產品形象代言人吳彥祖的氣質很有關聯。但櫥柜也能走這一風格嗎?高德康帶領著他們的團隊,開始從產品的材料、功能、技術等方面,分析這兩類產品的業務特性。
“電器的材料多為不銹鋼和玻璃,這些均是冷性材料,人們在選擇購買之時,也往往考慮產品的科技含量、技術水平等,這是一種理性的消費訴求;而櫥柜卻完全不一樣,它多由木頭、人造石等暖性材料制成,家居特征明顯,感性訴求在其中發揮了不少作用。”高德康說,這是自己最終得出的一系列結論,拿最常見的情景來說,一般購買電器,往往由男士拍板,而櫥柜的挑選,女士會提供更多的建議,這就是德意控股最終將兩類產品分開營銷、并啟用不同品牌的原因。
“一個品牌不能適用于所有的產品。”高德康深有感觸,就像一個食品企業最好不要介入日化產業,一家同時生產洗衣粉和啤酒的企業很難實現兩行業同步快速發展。
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