小王是大學(xué)教師，住在校內(nèi)單身宿舍內(nèi)，平時(shí)學(xué)校的教學(xué)任務(wù)不是很重，因此，業(yè)余時(shí)間小王也常常給出版社或期刊編編書、寫寫稿子，所以每當(dāng)接到一個(gè)任務(wù)后就會(huì)有段時(shí)間忙得不可開交。她的朋友小李，正在讀在職研究生，因?yàn)閷W(xué)校離家很遠(yuǎn)．所以有課的時(shí)候由于回家不方便就經(jīng)常住在好友小王那里，小李平時(shí)的工作也很忙，碰到學(xué)校課多作業(yè)又堆積如山的時(shí)候。她總是求小王幫她完成作業(yè)，小王為了朋友哪怕熬夜也要幫小李完成：但有一次的情形是，小王過兩天就要交稿．眼看著火燒眉毛了，這時(shí)小李又來求救了。小王望著朋友無助的眼神和哀求的話語，實(shí)在不忍心拒絕她，但自己的事又實(shí)在是迫在眉捷這令小王左右為難。
有時(shí)候，我們有求于別人，別人直截了當(dāng)?shù)鼗亟^了；我們提出一些看法，別人直接否定了；別人看不慣我們的行為．直接流露出來。這都將給我們的自尊心造成很大傷害，甚至記恨那些人。如果你不想惹人氣惱，遭人記恨的話，就不要用上述行為對(duì)待別人。即使拒絕別人，也要“有話好好說”。所以在拒絕朋友的請(qǐng)求時(shí)也需講究一些技巧。有的人在拒絕朋友的請(qǐng)求時(shí)，可能會(huì)直接說：“不行，就是不行！”這絕對(duì)不是最佳的選擇，可能會(huì)傷害朋友之間的感情；有的人可能會(huì)推脫說：
“我沒有能力做這件事，你還是去找A吧。”那你有沒有想過當(dāng)朋友把你的這番話說給A聽時(shí)，他會(huì)作何反應(yīng)？還有人會(huì)不好意思地說：“我實(shí)在是太忙了。”理由不錯(cuò)，可是只能用一次，第二次再用時(shí)，你的朋友投來的可能就是疑惑的目光了。那我們到底應(yīng)該怎樣婉轉(zhuǎn)地拒絕朋友的不合理請(qǐng)求而又不得罪朋友呢？
（1）說話留有余地
如果你對(duì)事情的把握不是很大，需要拒絕、制止或反對(duì)對(duì)方的某些要求、行為時(shí)，可利用非個(gè)人的原因作為借口，把話說得靈活一點(diǎn)，使之有伸縮的余地，例如，使用“盡力而為”、“盡最大努力”、“盡可能”等有較大靈活性的字眼。這種承諾能給自己留下一定的回旋余地，但可能會(huì)給對(duì)方留下疑慮，取得對(duì)方的信任的效果要差一些，但卻可以避免對(duì)立。又如，某報(bào)社的推銷員登門要求你訂閱報(bào)紙，可你不想訂閱。你可以很有禮貌地說：“謝謝，你們的服務(wù)很周到，可是我們已經(jīng)訂閱了其他幾家報(bào)社的報(bào)紙了，請(qǐng)?jiān)彙?rdquo;在這里，強(qiáng)調(diào)“你們”和“我們”，而不是“你”和“我”，這樣就有效降低了對(duì)方的敵意。
（2）延緩兌現(xiàn)時(shí)間
假如對(duì)方請(qǐng)你幫忙，你估計(jì)辦不了，可說：“暫時(shí)我還不能答應(yīng)你，我得先問問某某，看能不能辦，過兩天再跟你聯(lián)系。”過兩天，也許你發(fā)現(xiàn)可以幫他，那當(dāng)然更好。即使不行，也表明你盡力了，總比當(dāng)面拒絕好。還有一種情況，即盡管你當(dāng)時(shí)認(rèn)準(zhǔn)了情況，可是由于時(shí)間長了，情況可能會(huì)發(fā)生變化。這時(shí)，你在承諾時(shí)可采用延緩時(shí)間的辦法，即把兌現(xiàn)承諾的時(shí)間說長一點(diǎn)，給自己留下創(chuàng)造條件以實(shí)現(xiàn)諾言的余地。比如前例中，小李要小王幫忙做作業(yè)時(shí)，小王可以這么說：“我后天就要交稿，時(shí)間太緊迫了，等我后天交完稿就幫你做。”這樣，用“交完稿”來延緩實(shí)現(xiàn)諾言的時(shí)間，顯得既留有余地，又合情合理。
（3）隱含前提條件
對(duì)不是自己所能獨(dú)立解決的問題，或受客觀條件限制的問題，應(yīng)采取隱含前提條件的許愿方式。這就是說，如果你不能自己?jiǎn)为?dú)完成承諾，還要尋求別人幫助，或者有些事只能在客觀條件許可時(shí)才能辦到，那么你在承諾中可加入一定的限制詞語，
例如，前例中小王也可以這樣說：“我和出版社的主編說一下，看看能不能推遲兩天交稿，如果他同意的話，我今天就幫你做。”對(duì)許愿的內(nèi)容作了必要的限定，既見自己的誠意，又有分寸，還向?qū)Ψ桨凳玖俗约旱碾y處，真可謂”一石三鳥”！
（4）妙用幽默堵對(duì)方的口
用幽默表示拒絕既可以達(dá)到拒絕的目的，又可以使雙方擺脫尷尬處境，活躍氣氛。美國前總統(tǒng)羅斯福在當(dāng)海軍軍官時(shí)，一次有一位好朋友向他詢問關(guān)于美國新建潛艇基地的情況。羅斯福不好正面拒絕，就問他的朋友：“你能保密嗎？”對(duì)方回答說：“能。”羅斯福笑著說：“我也能。”對(duì)方聽后就不再問了。
（5）要有同情心
對(duì)方很可能是在萬不得已的情況下來請(qǐng)你幫忙的，其心情多半是既無奈而又感到不好意思。因此，即使幫不上忙，我們也要表現(xiàn)出同情和關(guān)懷。先不要急著拒絕對(duì)方，而應(yīng)從頭到尾認(rèn)真聽完對(duì)方的請(qǐng)求后，再表示“你的情形我了解”或“非常抱歉”，再說出自己無法幫忙的理由；讓對(duì)方了解自己的苦衷與立場(chǎng)，這樣便可以減少拒絕的尷尬與影響。同時(shí)幫他出些主意，提些建議。不管這些主意和建議有沒有用，起碼能表示你的善意。
（6）找一個(gè)合理的借口
借口可能只是個(gè)“善意的謊言”，卻能避免傷害對(duì)方的自尊心。例如，當(dāng)遇到異性說“希望加強(qiáng)來往”時(shí)，假如對(duì)方是你喜歡的人，當(dāng)然是件好事。如果是你不喜歡的人，可告訴對(duì)方“對(duì)不起，我已經(jīng)有男（女）朋友了”，或“我現(xiàn)在正集中精力學(xué)習(xí)和工作，不考慮其他事情”等，委婉地謝絕。或者從對(duì)方的利益考慮，以對(duì)方的切身利益為借口，往往更容易說服對(duì)方。比如：朋友邀請(qǐng)你和他一起去會(huì)男（女）朋友而你又不愿意去時(shí)，你可以對(duì)他說：“我去只會(huì)做電燈泡，影響你們兩人感情的交流，這樣不利于你們兩人關(guān)系的進(jìn)一步發(fā)展……”
待人處事，應(yīng)當(dāng)講究言而有信，行而有果。因此，不可空口許愿，信口開河。明智者事先會(huì)充分地估計(jì)客觀條件，盡可能不做那些沒有把握的承諾。拒絕的過程中，除了我們上述所列的技巧，更需要發(fā)自內(nèi)心的耐性與關(guān)懷，若只是敷衍了事，對(duì)方肯定是能感覺得到。這樣的話，有時(shí)更讓人覺得你不是個(gè)誠懇的人，這對(duì)友情而言絕對(duì)是有百害而無一利的。
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