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上個周末，我們大學(xué)宿舍的女生，自發(fā)組織了一場說聚就聚的同學(xué)會，有幾個同學(xué)還帶著孩子赴約。
陶陶和她老公都是我們同學(xué)，也是同學(xué)聚會的發(fā)起者和組織者，我這次發(fā)現(xiàn)，在忙亂疲憊中還能保持好脾氣的陶陶，魅力正無窮。
那兩天，陶陶開著一輛SUV，她老公開另一輛，載著我們一路上吃喝玩樂。
景區(qū)大排長龍，她冒熱去買飲料；
同學(xué)暈車嘔吐，她細心安撫處理；
小孩哭喊吵鬧，她耐心情緒疏導(dǎo)；
兒子喝粥灑了，她零怨言幫換衣。
有個細節(jié)讓我欽佩，在我們堵車時，陶陶接了個工作電話，她的同事在辦公室值班，問她某個資料存放在哪，她不疾不徐、不驕不躁地說著存放路徑，同事開始時找不到，她倆電話交流了很久。
與此同時，車內(nèi)有個同學(xué)家的男孩按下車窗，一股熱氣流涌入車內(nèi)，他媽媽按上車窗，男孩又按下去，他媽終于怒了，嚴厲批評小孩。
那時候孩子的哭聲，媽媽的罵聲，再加上堵車和高溫，讓我心情煩躁。
但陶陶卻一直心平氣和地打電話，用手稍微擋一下自己的音量，最后我還聽她跟同事說值班辛苦之類的話。
我邊暗中觀察陶陶，邊設(shè)身處地代入，要是換成我，估計小脾氣早就破土而出了。
她卻在忙亂嘈雜中，沒有脾氣，沒有抱怨，云淡風(fēng)輕且有建設(shè)性地把幺蛾子逐一擺平。
我記得大學(xué)時，她也是個愛發(fā)脾氣的人，我實在好奇她怎么把脾氣修煉得那么好了？
她告訴我她懷孕之前喝了很多中藥調(diào)理身體，但聽人家都說懷孕時心情好才最重要。
她自豪地跟我說，她孕期從沒發(fā)過脾氣，整天樂呵呵的。難怪她兩歲的兒子性格超好，整天笑嘻嘻的。原來最好的胎教是不生氣、心情好。
她花了很長時間在情緒的感知和調(diào)節(jié)上，她說，越忙的時候發(fā)脾氣，只能忙上加忙。除了在辦事項進程受阻，還得打加時賽來收拾情緒的余孽。
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可能是缺啥補啥吧，我特服這類人，就是忙亂中還能保持好脾氣的人。
平時風(fēng)調(diào)雨順的，大家和氣說笑很正常，但一旦處于一種又忙又亂諸事不順的狀態(tài)中，脾氣就不知不覺暴躁起來。
而有修養(yǎng)、不自私的聰明人，更會轉(zhuǎn)換自己的情緒。
我曾為我忙中發(fā)火而自責，公司里有個老油條懶得學(xué)新東西，一遇到問題就叫我?guī)兔ΑＫ麆傞_始還比較客氣，后來感謝話都省略，還說“鍛煉”我，我早就憋了一肚子火。
我那天壓力大，有報表著急報，老油條順便說起我前幾天幫他的一個忙出了點小差錯，好在他已經(jīng)搞定了。
我聽完氣不打一處來，小脾氣說爆就爆，吼了一句“你行你上，別來找我”。老油條道歉也不是，爭執(zhí)也不是，只能尷尬平息。
我發(fā)完脾氣后，統(tǒng)計表也沒心思做，沒有大仇得報的暢快，而是纏繞心間的自責。
事情有很多解決方法，我卻選了最沒出息的那種。電腦問題，可以讓他求助IT部；業(yè)務(wù)問題，可以轉(zhuǎn)發(fā)操作規(guī)程給他。實在忙不過來，我可以好好說，干嘛要當眾發(fā)脾氣呢，顯得很不專業(yè)。
忙碌煩亂之中，容易過度解讀別人的話，容易以惡意去揣測別人，容易把自己的無力感遷怒他人。
這個時候，把脾氣發(fā)出來是本能，把脾氣收回去才是本事。
雖然，所有突如其來的脾氣，都是日積月累的委屈。
但是，一旦發(fā)脾氣，讓所有人忘記了我干的活，只記得我發(fā)的火。
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這些年我一直集郵般收集著在忙亂中也能保持好脾氣的人，發(fā)現(xiàn)這些人身上有個共同點，以預(yù)防為主，積極改變自己的互動策略。
在《我的前半生》播出前期，有條熱搜讓馬伊俐為劇中羅子君說邁克爾·杰克遜漂白皮膚的臺詞道歉，我當時覺得這些網(wǎng)友反應(yīng)過激，沒想到馬伊俐立刻就道歉了。
當時我對她的好感增加，我覺得她是個聰明人，新劇上映肯定忙著到處宣傳，哪有時間精力為瑣事糾纏費心，再說代表編劇道個歉也更顯得有擔當。
后來馬伊俐上了《圓桌派》，她說她最近出門最愛說“對不起”“不好意思”“我錯了”，有時候不是自己的錯也會脫口而出。
這樣做帶來的好處，就是自己不生氣，人家撞了你一下，你還道歉，自己心里也不會有“這人撞了我，TA怎么不道歉”的想法。
我絲毫不覺得這是認慫，反而為這點破事爭得面紅耳赤才無聊，犯不著為不重要的人和事浪費時間和精力。
正如丘吉爾說的，從一個人生氣的事情的大小，就能看出一個人的價值。
還有一位讀者“春暉”的留言，讓我意識到改變說話能夠控制情緒。
她每次騎自行車，騎到路窄人多的市場或胡同，有時突然躥出一個人，她會著急忙慌地喊“看車”！
雖然好意是希望對方安全， 但她自己也覺得這話又硬又板。而對方聽到她的那句氣急敗壞的話，也會據(jù)理力爭來一句“你怎么不看路”。
后來她用“當心”來取代“看車”，對方似乎能感覺到善意，也會為自己的魯莽抱歉，兩人都避免了一場潛在的動怒。
語言會成為人性格的一部分。預(yù)防為主的說法，最大化地降低爆發(fā)壞脾氣的概率。
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很長時間，我都在體會并實踐陳丹青的話，“我?guī)缀鯊膩聿簧鷼猓驗槲艺J為沒必要，有問題就去解決，不要讓別人的錯誤影響自己。
但我不生氣，不代表我沒脾氣。我不計較，不代表我脾氣好。如果你非要觸碰我的底線，我可以告訴你，我并非良善。”
我發(fā)過很多脾氣，從沒落得半點好處。我也目睹過身邊多少人的婚戀感情、事業(yè)前程、親子關(guān)系、身體健康等毀在壞脾氣上。
我也一直在探索怎樣不憋屈地在忙碌疲憊中，讓自己保持好脾氣：
生活中，在公共場合如果有人不守秩序，最好是找相關(guān)人員投訴；
工作中，發(fā)脾氣不是解決問題而是新增問題，本事必須大于脾氣；
家庭中，不要占著獲得原諒的成本最小，就亂發(fā)脾氣傷害最親的人。
我這些年在與壞脾氣斗智斗勇中，總結(jié)了一些小經(jīng)驗，比如：
煩躁日子里，可以喝點玫瑰花茶，吃點逍遙丸，可以緩解肝郁，改善火氣；
方便的話吃零食調(diào)節(jié)情緒，我喜歡吃開心果，最先吃笑得比較開心的開心果；
意識到自己不耐煩的時候，有意識地控制語速和語調(diào)，盡量慢速柔和下來；
當壞消息傳來以后，深呼吸數(shù)到10再著手解決問題，要分清楚“事”和“情”；
提高發(fā)脾氣的成本，不管自己的理由是否站得住腳，都要為亂發(fā)脾氣道歉。
總之，忙碌歸忙碌，疲憊歸疲憊，千萬別亂發(fā)脾氣，不然你會更忙更累。
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