(1)直接提問
少言寡語者,不喜歡與人過多地交談,你應該利用而不是抵制這一特點。你也可以利用他 們吝惜語言的特點,首先明確自我目的,然后直截了當地提出只需回答“是”或“不是”的問題, 來進行簡明扼要地問答。
(2)贊揚加提問
贊揚對于沉默的人來說,是一種讓其開口說話的方式。你要讓不愿說話者知道,聽眾欣賞 并感激他們所作的努力,他們專業的知識技能和處事能力令人欽佩,然后你再讓他們詳細陳述 自己的觀點。你可以通過簡短的提問暗示他們,你所提出的問題,只有他們才能回答。即便他是個非常不愿表達的人,聽到如此積極的反饋也會變得平易近人。在聽的過程中, 類似的“甜言蜜語”便成了你成功的“催化劑”。
(3)引發議論
用魚餌引誘魚兒上鉤。為使不愿說話者打破沉默,你要用容易引起爭論的陳述或問題做魚 餌。我們可以先從一個簡單的話題開始,很有禮貌地對少言寡語者提出疑問,或者就現有的理 論提出反對意見。當我們的觀點被提出質疑,或有機會拆穿一個廣為流傳的謬誤時,很少有人 會繼續沉默下去。
(4)適當反饋
要想讓不愿說話者繼續講話,你需要告訴他們,他們所講述的內容對我們很有意義。縱使 他們不能吸引在場所有的聽眾,你還是非常希望他們能繼續說下去。但注意,不要用語言來鼓 勵他們,這可能使他們緊張。我們可以通過肢體語言來表達我們的態度,通過看得見的信號對他們做出積極反饋。同意 時點點頭,贊許時微微一笑,目光直視對方,就好像他在說一件你從未聽過的、有意思的事。
(5)不要打斷
一旦你想方設法讓不愿說話的人開了口,我們就要把說話的主動權交給他們。如果你在他 們說話時插嘴,陳述你的看法,就會使他們有借口停止說話,而再想讓他們繼續交談,便不可能 了。即使你想到一個重要問題,或突然有了新的想法,都不要急著說出來,要等到不愿說話者說 完之后,再把你的見解說出來。
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