此刻，我最應該做些什么呢？我仍然在思索這個問題的最佳答案。坦率的說，我想，無論是誰，只要這個人試圖向你推介一種簡單的解決方案，那么他或她實際上是在向你兜售某樣東西。決策在各種不同的情況下會出現很多不同的復雜的變量，但是，最終的答案是相信你的直覺。不管哪個人，倘若他或她告訴你對于怎樣獲取、理解和分析那些準確的、直覺的信息有一種簡單易行的方法，那么這個人也是在向你兜售。
對于知識工作者而言，至少有三種促進因素決定著我們所作的事情，而且他們大致上依次為：
1.背景（我此刻可以做什么？）
2.工作類型（我完成了自己認為需要完成的工作了嗎？我做了那種自己沒有料到會出現的新工作了嗎？或者說，我處理了事務，就是為了更新那份工作清單嗎？）
3.工作水平（我應該關注自己需要回復的電子郵件嗎？我應該關注自己要完成的項目嗎？我應該關注自己應有所作為的職權范圍嗎？我應該關注自己所要推進的目標嗎？我應該關注自己所要履行的義務嗎？）
倘若你忽視了這三個框架中的任何一個，那么你會冒巨大的風險。你需要改進自己對于其中任何一個框架的管理能力，這樣的話，就能體會到激情四溢的感覺。
1.背景。在大樓另一層的某個辦公室里，如果你發現離會議召開還有15分鐘，此時你身邊有自己在生活的開放式循環里需要聯絡的全部號碼嗎？如果還沒有的話，那么你可能是消極被動的，而不是積極主動。你內心所要承受的壓力會不斷的加重。倘若你確實有這種清單，同時你確信上面年有你需要撥打的全部電話，那么你就能更輕松自如的發揮作用。
2.完成工作和確定要完成的工作。要是你不愿處理500封電子郵件，不妨確定一下他們對你的意義以及自己需要采取的行動，這樣的話，你就能從中獲得最直接的動力。你的行動很可能是產生于回避而不是投入。如果你處理并分派他們，因為你感到自己確實需要清理障礙才能讓自己騰出精力考慮其他方面，那么你將會萬事亨通。
3.多層面的承諾。倘若你還沒有跟自己的老板、配偶或是同伴進行適當的討論，討論在自身的生活和職業發生變化時應該做的事情，你在職業、心理或精神上就會處于某種程度的萎縮狀態而不是擴展。要是你能確實處理好那些層面上與其他人的交談，按么你就會擁有一個充滿活力而且相當平衡的焦點。
你存在于多個層面上。倘若你回避了其他任何層面，那么你就會忽視所有這些層面。一旦你在某種程度上接受了平等的管理他們的職責，你會發現享受和超越整個游戲的過程將更容易。
想一想
～如果你發現自己有30分鐘的空閑時間，你今天工作時會做些什么？倘若這樣的機會出現在眼前你是否做好了準備
～對于你來說，哪些對話在什么層面上應該進行或遲遲未進行？
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