新世紀(jì)前25年里，企業(yè)獲得成功的關(guān)鍵將依賴(lài)于對(duì)知識(shí)型員工的有效利用。用Google公司CEO施密特的話說(shuō)就是：“是未來(lái)25年里企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獨(dú)一無(wú)二的且最重要的因素。”
因此，Goog le圍繞大公司是否有效利用知識(shí)型員工展開(kāi)熱烈討論，因?yàn)椴荒艹浞终J(rèn)識(shí)到其重要性的員工不將被辭退。以下就是Google在最有效利用知識(shí)型員工的10條黃金法則。由于Google是一家技術(shù)型公司，大多數(shù)的員工是工程師，所以他們關(guān)注的是一個(gè)特定的群體，不過(guò)這些法則中的一部分仍適用于各種知識(shí)型的員工。
1、由委員會(huì)負(fù)責(zé)招聘。事實(shí)上，Google招聘每個(gè)新員工都將經(jīng)過(guò)至少6輪面試，從部門(mén)經(jīng)理到未來(lái)的同事都將參與面試。這樣的方式可以充分考慮各方意見(jiàn)，使招聘流程更加公平和嚴(yán)格。
2、滿(mǎn)足每個(gè)員工的需要。正如管理大師德魯克所說(shuō)，管理的目標(biāo)使“去掉任何妨礙你前進(jìn)的事情。”對(duì)此，Google除了為員工提供一套標(biāo)準(zhǔn)的附加福利，還給他們配備了一流的餐飲設(shè)施，健身房，洗衣間，按摩室，理發(fā)室，干洗店甚至便利的公交樞紐站，所有這些都是工程師在辛苦工作之余希望得到的。
3、縮短員工間距離。由于Google的每個(gè)項(xiàng)目都是團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，成員間的交流必不可少。最好的交流方式就是在辦公室數(shù)英尺的范圍空間內(nèi)安排更多的位置。最終結(jié)果是Google的所有員工都在同一間辦公室工作。
4、使溝通順暢。因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)的所有成員都擠在數(shù)英尺范圍內(nèi)，所以項(xiàng)目協(xié)調(diào)起來(lái)相對(duì)容易。除了物理上的近距離接觸，每個(gè)員工需要每周給他的同伴發(fā)送一封簡(jiǎn)述他最近工作進(jìn)展的郵件。這使所有員工都容易跟蹤其他成員的進(jìn)展，更容易監(jiān)控進(jìn)度并協(xié)調(diào)工作流。
5、注重產(chǎn)品內(nèi)部測(cè)試。Google員工使用公司提供的各項(xiàng)工具頻繁。最常用的工具就是Web，事實(shí)上在公司內(nèi)部網(wǎng)頁(yè)上可以顯示所有項(xiàng)目和任務(wù)，因而員工可以根據(jù)自己興趣選擇任何可能的項(xiàng)目。Google還充分利用其他信息管理工具，有些工具最終還成為公司的產(chǎn)品，Gmail就是最好的例子，推出之前在公司內(nèi)部測(cè)試了好幾個(gè)月。
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