除非被激勵者完全明白你要他做什么,否則無法完成你的要求。
詹森為了參加一個老友的葬禮,匆匆駕車來到一個小鎮,這個鎮雖然小,但是殯儀館卻不容易找。最后他只好停車間一個小男孩。
“到殯儀館嗎?先生,”小男孩慢吞吞地回答,
“一直往前開,開到一個交叉路口,你會看到一只乳牛在右邊吃草。往左轉再開一、兩百碼,前面樹林里有一棟古老的小木屋,越過小木屋繼續開,你會看到一株被雷電擊倒的古樹。這時候往左轉,過不了多久,會看到一條泥巴路,路旁停著史密斯農場的拖拉機,越過那輛拖拉機繼續往前直走,就會找到殯儀館。如果拖拉機不在那兒,回頭再找我,我會給你更多指示。”
結果可想而知,詹森趕不及參加朋友的葬札,因為小男孩的指示太不著邊際,含混到無法照著他的指示去做。
不著邊際的指示
許多激勵者都有下面的毛病:下達“不著邊際的指示”,都奇怪被激勵者沒有執行他的指示。很多經理心想:“雇用這個人的時候,他看起來很有能力,怎么辦起事情來這么差勁!”事實上該檢討的是經理。再有能力的人,如果弄不清楚經理究竟要他做什么,當然無法完成任務。
試想這種情況:能力出眾的員工未能完成經理的要求。經理自認為已經下達了詳盡的指示,提供了完成任務的所有技術資料。
“到底什么地方出了差錯?”經理百思莫解。
“他能力出眾,一向值得信賴,是個無可挑剔的員工,怎么會出這種紕漏?”
上述問題往往不在員工,而在經理。如果經理照照鏡子檢討自己,就會發現,鏡子中以為沒有問題的家伙犯了大錯:下達的指示不清楚。
一個剛做爸爸的男人問婦產科醫生:“醫生,要等多久我和我的大太才可以有房事?”醫生含混其辭地說:“四到六星期(four to six weeks)。”
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