與健忘型上司共事
有的上司很健忘,明明在前一天講過某一件事,可二三天后,他卻說根本沒講過,或者在前一天他講的是這個意思,可過了二三天,他卻說是那個意思。他常常顛三倒四,也常常丟三拉四。這樣的上司,對付的方法是:當他在講述某個事件或表明某種觀點時,下屬可裝作不懂,故意多問他幾遍,也可提出自己不同的看法,以故意引起討論來加深上司的印象。在最后,還可以對上司的陳述進行概括,用簡短的語言重復給上司聽,讓他也牢牢記住。
有的上司,明明你在上午把某個材料送給他了,下午他會一本正經地說根本沒拿,重新向你要。對這樣的上司,可行的辦法是,送材料時不要一放就走,或托人轉送,可適當延長接觸時間,也可對材料作些具體解釋,如有旁人,要讓他們也知道有這樣一個材料,以擴大影響,增加旁證。如是重要材料,可要求上司簽字,一般不要托人轉送。倘必須轉送,可在送前或送后再打個電話給上司以說明。
如果你是文秘人員,接到上級的文件或書面通知等,要你們上司參加會議或活動等,那么把通知直接給他看,并把有關時間、地點、所帶物品等要素用他的筆劃出來,或者把它寫在上司的臺歷上。假如是電話通知,可把具體內容轉寫成書面通知,直接送交上司,如人不在,可放在辦公桌上,但事后見面時要重復一下?!?/p>
與模糊型上司共事
有的上司在布置工作任務時含含糊糊、籠籠統統,從來沒有明確具體的要求;有的既可理解成這樣,又可理解成那樣;有的前后互相抵觸,下屬根本無法操作和實施。一旦你去做了,有的上司就會責怪,說他的要求不是這樣,你弄錯了。對經常是這樣的上司,在接受任務時,一定要詳細詢問其具體要求,特別在完成時間、人員落實、質量標準、資金數量等方面盡可能明確些,并一一記錄在案,讓上司核準后再去動手。
你去請示某項工作,要求得到具體指標或明確答復,可有的上司卻“哼哼哈哈”一通之后,沒有明朗的態度,有的只是說“知道了”,有的則是說“你看著辦”。有時,請示或匯報的事情具有相互排斥性,既要么行要么不行,有的上司卻也沒有明確的表示。為了避免日后不必要的麻煩,做下屬的可反復說明旨意,并想方設法誘導其有一個明白的判斷。必要時,可采用提供語言前提的方法,如:“你的意思”讓上司續接,或者用猜測性判斷讓上司回答,如:你的意思是不是×××?當上司有了一個比較明確的判斷之后,立即重復幾遍加以強化,也可進一步延伸,假如是這樣,那就會如何。
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