在《空雨衣》中,漢迪共總結了九大悖論:智力悖論、工作悖論、生產力悖論、時間悖論、財富悖論、組織悖論、衰老悖論、個人悖論以及公正悖論。他描畫了一個令人難忘的意象:JudithShea所做的一尊銅鑄的雨衣雕塑,筆直站立,里面空無一物。對漢迪而言,這件空的雨衣就是現代人無法擺脫的悖論的象征。避免讓生命成為空雨衣,讓未來變得有意義的關鍵就在于認識和走出這些悖論。
這是一種對我們今天所處的商業社會的深層思索。如果從更貼近管理實務的角度來看,漢迪的一個值得重視的認識是所謂“成功的悖論”。簡單地表述就是:讓你到達今天位置的東西和方式,可能很少是令你繼續到達明天位置的東西和方式。
企業界存在一種已被廣泛認知的現象,可以稱為“成功之后的衰敗”。彼得斯和沃特曼合著的《追求卓越》十分有名,但書中很多得到“卓越公司”稱號的企業卻似乎受到了詛咒。在該書出版發行后的10年里,災難降臨到了這些“明星企業”頭上。這種情形在高科技領域里尤其明顯,美國國家半導體公司、王安電腦公司、數字設備公司等一系列被評定為業績優良的企業一個個栽了跟頭。此類現象預示著聲譽和成功的脆弱性。
導致“成功之后的衰敗”的因素是什么?企業昨天的制勝之道怎樣演變成了今天的慣性思維和僵化教條?成功企業內部日益滋長的自我滿足甚至是傲慢自大如何令其喪失了直面現實的能力?很少有人能回答這些問題。只有到了日趨僵化的政策和日積月累的管理層的自傲將企業拉入危機的深淵之時,管理者們才不得不坐到一起自問:“究竟什么地方出了錯?”
這樣的悲劇是不可避免的嗎?法國Insead學院的保羅。埃文斯教授認為,原因在于公司的一種強大慣性,管理者不斷完善自己賴以成功的那些做法,直到走向危險的極端。領導力顧問約翰。奧尼爾則把“成功的悖論”歸咎于成功者無法忘記過去的心態。如果一個人在情感上和過去存在太多的聯系,就很難在任何方面和過去有所不同,也就會太久地堅持過去的東西。
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