職場中最掙扎的一種情況莫過于：領(lǐng)導(dǎo)誤會了你，若解釋急救會得罪其他同事，可不解釋就是替同事背鍋，那該怎么辦呢？
在職場中我們常常會陷入這樣的窘境：明明自己的工作既努力又有成效，卻因為同事的配合失誤，使得自己無辜招來領(lǐng)導(dǎo)的誤解或批評。
不解釋吧，給領(lǐng)導(dǎo)留下負(fù)面印象，不利于未來職場發(fā)展，自己無端替同事背鍋，分外委屈難受；可解釋吧，一是領(lǐng)導(dǎo)不一定聽得進(jìn)去，還可能招來甩鍋的嫌疑；二是或許還會因此得罪真正出錯的同事。
左右為難，反復(fù)糾結(jié)，心里真不是滋味。那職場中遇到這種情況到底該如何處理呢？
想知道解決辦法，那我們必然要考慮到事情發(fā)生的場景，才能有針對性的采取不同策略，爭取既保全了自己的聲譽(yù)，又降低同事之間發(fā)生不快的可能性，雖然這做起來并不容易。
1、如果發(fā)生在公開場合，如會議或匯報中，且領(lǐng)導(dǎo)和同事都在場時，該如何處理？
通常情況下，一旦被領(lǐng)導(dǎo)誤解、當(dāng)場挨罵，人的情緒在七秒之內(nèi)是很難控制的，情緒會瞬間爆發(fā)。
如果你不加控制選擇針鋒相對，立刻解釋或還擊，比如直接說'您說錯了'或'那根本不是我的錯，而是XXX的問題'，這就像兩拳相撞，雙方都會受傷，最后無非就是沖突升級或不歡而散。
領(lǐng)導(dǎo)因此很有可能就此對你留下成見，將你打入黑名單，以后你再用百倍的力氣試圖挽回跟緩和彼此關(guān)系，都很艱難。
這種情況下，比較好的策略是：選擇當(dāng)下冷靜，暫時承應(yīng)下來，努力讓自己保持態(tài)度平和，并不帶負(fù)面情緒的說'您先息怒，會后我再向您詳細(xì)說明'等等。
會后，你先回想一下事情發(fā)生的經(jīng)過，領(lǐng)導(dǎo)為何會誤會自己？他在意的是什么問題？然后對自己所做的工作進(jìn)行分析，確定自己工作是否有疏漏的地方。
這是一個緩沖的機(jī)會，既能避免沖突又有助于維護(hù)上下級關(guān)系。
而在私下向領(lǐng)導(dǎo)解釋時，你也需要注意自己的情緒和態(tài)度：解釋等于陳述事實，而不是抱怨或是甩鍋。
2、如果這種情況發(fā)生在非公開場合，且只有領(lǐng)導(dǎo)在場，該如何處理？
這種情形要視領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度而判斷是否需要當(dāng)場立即解釋。
如果他出現(xiàn)暴怒或者咄咄逼人的架勢，可以靜等對方發(fā)泄完，再針對領(lǐng)導(dǎo)提的質(zhì)出的質(zhì)疑或問題，逐一確認(rèn)和澄清。
這里需要注意的是表達(dá)方式。不要表現(xiàn)出是因為領(lǐng)導(dǎo)自己沒看明白，或是他遺漏了重要細(xì)節(jié)才導(dǎo)致對你有誤會，而要委婉表示是自己可能沒說清或工作沒做細(xì)，從而借機(jī)解釋，領(lǐng)導(dǎo)雖然不會嘴上承認(rèn)是自己的問題，但心里或多或少也會明白，其實錯的是他自己。
而如果涉及到其他同事的過錯，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)誤會你，就可以主動表示自己會和該同事進(jìn)行溝通，共同彌補(bǔ)、承擔(dān)和糾正錯誤。
3、如果發(fā)生在非公開場合，領(lǐng)導(dǎo)也不在場，而是從其他人口中聽說自己被誤解，又該如何處理？
這時千萬別難過、別慌張，多設(shè)身處地為領(lǐng)導(dǎo)想想，別當(dāng)時就懟回去。
依然是先確定失誤過錯方，再尋找適當(dāng)?shù)貢r機(jī)，比如非正式辦公場合，團(tuán)建等等，再和領(lǐng)導(dǎo)巧妙地進(jìn)行解釋。
另外，我并不提倡在職場做個有苦不說；有委屈不提；打碎牙往肚里咽的'佛系員工'。因為如果真的心里憋氣、委屈這勢必影響個人情緒，長此以往不僅工作沒有動力，還真有可能犯錯讓領(lǐng)導(dǎo)更加不滿。
所以，忍氣吞聲也并不是一個好辦法。
總之，當(dāng)我們面對領(lǐng)導(dǎo)的誤解或是替同事背鍋時，最重要的原則就是：千萬別當(dāng)場就跟領(lǐng)導(dǎo)對著干。但也別悶在心里委屈自己，要學(xué)會遇事冷靜，仔細(xì)權(quán)衡，將誤會巧妙化解，才是一個高情商的職場人應(yīng)該具備的專業(yè)素質(zhì)。
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