有時候,上司應該成為被說服的對象。比如,由于種種原因,上司產生偏見,作出錯誤決斷時,作為有責任心的下級對他們的提醒和說服就顯得十分必要了。這既是對上司的愛護,又是對工作盡職盡責的表現,值得提倡。
對于部屬來說,發現上司的問題,也許并不難,難的是敢不敢當面提出。通常情況下,人們存在一種消極防衛心理,即擔心多嘴多舌觸犯上司,會招致打擊報復,故而對上司的問題佯裝不見,聽之任之,明知不對,少說為佳。其實,這種明哲保身、三緘其口的態度是不正確的,是不負責任的,應該拋棄它。一切稱職的部屬都應出于公心,多一點大無畏精神,敢于對上司的問題給以同志式的說服,哪怕上司一時想不通、不理解,甚至打擊報復、給小鞋穿,也在所不惜。更何況,上司并不都主觀固執,獨斷專行,絕大多數還是愿意傾聽下屬意見,希望把工作做好的。因此,要想說服上司,首先需要有一點勇氣。
當然,由于彼此地位、職務的差異及隸屬關系的制約,部屬說服上司必然不同于說服下級或同事。他們只有善于把握上下級關系的特殊性,采取得體的口氣、恰當的方式和技巧,才能收到預期的效果。
一、要“坐到一條板凳上”說話
一般說來,上司最討厭部屬站在對立面上挑剔、教訓、指正自己。所以,要想說服上司改變主意,就要注意自己的立足點。要從關心、愛護的立場出發,在思想感情上向他們靠攏,設身處地地為他們著想,幫助他們,使他們能理解你的誠意和善意,從內心感到你是和他“坐在一條板凳上”同舟共濟的。這樣,思想感情上的共鳴就為你的說服鋪平了道路,你的說服也就變得更易于被接受了。比如,1948年冬,我軍平當真戰役,為保護歷史名城北平,我黨敦促傅作義將軍舉行和談,但他顧慮重重,拿不定主意。他手下的少將參議劉厚同老先生受我地下黨員杜任之之托,出面說服傅作義。他語重心長為傅先生的前途著想,勸道:“宜生,是當機立斷的時候了,要順應人心,和平談判。萬萬不可自我毀滅,萬萬不可。”他還針對傅作義怕被人看成是叛逆的顧慮,開導他,給他講了商湯放桀、武王伐紂的故事,說:“湯與武王是桀、紂的重臣,后人不但不稱湯與武王是叛逆,反而贊美他們。忠,應該忠于人民,而非忠于一人。目前國事敗成這個樣子,人民流離失所,處在水深火熱之中,人民希望和平,如果你能順應人心,倡導和平,天下人會簞食壺漿來歡迎你,誰還會說你是叛逆?”劉老先生這樣設身處地為他著想,以情開路,以理攻心,使傅作義終于答應和談。
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