最近開(kāi)通了在行問(wèn)答，有一個(gè)粉絲問(wèn)我，她總覺(jué)得無(wú)法get到別人的嗨點(diǎn)，很難融入大環(huán)境，問(wèn)我怎么辦？這其實(shí)是很多人都苦惱的問(wèn)題，我到現(xiàn)在，都仍然不是那種特別會(huì)說(shuō)話的人。而且也不可能每個(gè)人都像演說(shuō)家那樣，能夠輕松調(diào)動(dòng)起他人的情緒，敏感g(shù)et到別人的點(diǎn)。
但我把很多年前，一位朋友送給我的話，送給你們——這世上其實(shí)不缺夸夸其談的人，更缺的是好的傾聽(tīng)者。
所以，我見(jiàn)到大部分為情商問(wèn)題苦惱的人，普遍的障礙都是，她們都在急于融入環(huán)境，不停的否定自己太不會(huì)說(shuō)話，卻根本沒(méi)有把神經(jīng)放松下來(lái)，去做一個(gè)好的傾聽(tīng)者。
真正的高情商，真的不只是會(huì)說(shuō)話！
1、擅于傾聽(tīng)，也是一種存在感
蔡康永在《說(shuō)話之道》寫(xiě)過(guò)一篇文，他說(shuō)每個(gè)人在聊天時(shí)都想聊自己，這是人類天性。但一個(gè)“上道”的朋友，是即使聽(tīng)到對(duì)方廢話不斷，仍然能專注的傾聽(tīng)，奉上耳朵的人。
當(dāng)然，我知道，很多人會(huì)問(wèn)，這樣會(huì)不會(huì)讓別人忽略我的存在？這是很多人的誤區(qū)，那些沒(méi)有存在感的人，并不是因?yàn)樗麄儾徽f(shuō)話，而是他們縮在角落，散發(fā)出一種氣息：別人與我無(wú)關(guān)。他們已經(jīng)被自己內(nèi)心的挫敗感擊倒，根本沒(méi)有能力再關(guān)心別人，雖然別人說(shuō)的話，仍然會(huì)主動(dòng)跑到他們的耳朵里！
我相信，當(dāng)一群人都在急于聊自己的時(shí)候，那個(gè)認(rèn)真傾聽(tīng)、適時(shí)說(shuō)話的人，一定是大家最想交的朋友，因?yàn)樗钊烁杏X(jué)到被尊重、被關(guān)心，誠(chéng)心而且靠譜。
2、你要先會(huì)聽(tīng)話，才能會(huì)說(shuō)話
老人常言，晚說(shuō)話的孩子，會(huì)說(shuō)的更好。我后來(lái)觀察到的是，那些晚說(shuō)話的孩子，說(shuō)話條理性、邏輯性都更好。他們往往不是從一個(gè)字一個(gè)字開(kāi)始說(shuō)話，而是很快就能說(shuō)一句句。為什么？因?yàn)樗麄兒苷J(rèn)真的聽(tīng)大人說(shuō)話，而且真的會(huì)舉一反三的說(shuō)話。他們會(huì)喜歡更完整的表達(dá)。
我常常跟我的90后下屬說(shuō)——你等我說(shuō)完了，你再發(fā)表意見(jiàn)。其實(shí)現(xiàn)實(shí)中，很多人說(shuō)話都會(huì)存在這一個(gè)問(wèn)題：把別人的意思斷章取義、甚至根本會(huì)錯(cuò)了意思，然后就開(kāi)始急于表達(dá)，或者根本不表達(dá)，就讓錯(cuò)誤繼續(xù)下去。
所以，我覺(jué)得鍛煉自己職場(chǎng)能力的最佳辦法，就是做會(huì)議記錄。我讓我的下屬做過(guò)一次會(huì)議記錄，字?jǐn)?shù)極少。我問(wèn)她，為什么字?jǐn)?shù)這么少？她說(shuō)：這就是她理解到的東西。她認(rèn)為的會(huì)議記錄，就是站在她的角度，去解釋會(huì)議內(nèi)容。事實(shí)上，這就是一個(gè)非常大的錯(cuò)誤，你連詞匯都還掌握不全，就已經(jīng)試圖去翻譯，結(jié)果就是錯(cuò)漏百出，根本不是對(duì)方原本要表達(dá)的意思。好的記錄，就是盡量還原那個(gè)會(huì)議的場(chǎng)景，記錄溝通的全部過(guò)程。這樣以后有任何問(wèn)題，都有證可循。
這是很多情侶吵架的原因，有多少人都是在分手后，想起過(guò)往，才發(fā)現(xiàn)，其實(shí)根本沒(méi)有g(shù)et到對(duì)方的真實(shí)意思。有多少誤解、誤會(huì)，都是源于聽(tīng)懂的太少。
3、喋喋不休的人更令人討厭
在我聽(tīng)到的相親故事中，那些相親直接被拒絕的男人，往往都有一個(gè)通病——在吃飯的過(guò)程中，一直說(shuō)個(gè)不停，而且他說(shuō)的每一句話都是以“我”開(kāi)頭。
我做什么工作。我買(mǎi)了房子。我買(mǎi)了車。我想要一段什么樣的婚姻。我希望以后能過(guò)什么樣的日子。
但凡這樣的男人，即使優(yōu)秀，也多半會(huì)被拒絕，因?yàn)槊總€(gè)女人聽(tīng)到這樣的話，內(nèi)心都有一句os：都是我我我，你以為你是誰(shuí)啊？！
那些站在臺(tái)上，每個(gè)人都期待渴望聽(tīng)他們說(shuō)話的人，那些演說(shuō)家，絕不會(huì)只是因?yàn)樗麄冏銐蚺１疲麄兙褪窍豚┼┎恍莸谋磉_(dá)自己，而是他們始終表達(dá)著一種很高級(jí)的語(yǔ)境——我和你有關(guān)，我說(shuō)的都與你們有關(guān)，我希望我說(shuō)的對(duì)你們有意義。
刷存在感，絕不是靠不停說(shuō)話。即使很會(huì)說(shuō)話，講上兩個(gè)小時(shí)，也會(huì)令人生厭。適度沉默，才是好的表達(dá)者。因?yàn)椋聊庞锌臻g，才是更充沛的情感流動(dòng)。
4、做一個(gè)敢于承認(rèn)“聽(tīng)不懂”的人
如果，我說(shuō)，現(xiàn)在，我真的懷念當(dāng)年那個(gè)有很多聽(tīng)不懂的階段。你們相信嗎？
剛畢業(yè)的時(shí)候，我真的聽(tīng)不懂上司們說(shuō)的話，甚至連他們?nèi)粘Ａ奶欤乙?tīng)懂，都很困難。可是，我真的很努力很認(rèn)真的聽(tīng)。我?guī)煾嫡f(shuō)，現(xiàn)在還記得當(dāng)年的我，瞪著一雙牛眼，很認(rèn)真的坐在旁邊聽(tīng)他們說(shuō)話，思考的時(shí)候，眼珠還骨碌碌轉(zhuǎn)。他說(shuō)，那個(gè)時(shí)候，他就知道，孺子可教。
聽(tīng)不懂，沒(méi)關(guān)系，把那些記下來(lái)去查，去問(wèn)。慢慢的，越來(lái)越能get到很多內(nèi)涵點(diǎn)。當(dāng)你聽(tīng)不懂的時(shí)候，其實(shí)恰恰正是你最好的成長(zhǎng)時(shí)機(jī)。有時(shí)候，做一個(gè)會(huì)聽(tīng)的人，其實(shí)比會(huì)說(shuō)，學(xué)習(xí)到更多。
人和人之間也是這樣，那個(gè)敢于虛心說(shuō)“我不會(huì)”的人，往往能得到更多幫助，雖然會(huì)不可避免面對(duì)某些輕視。那個(gè)敢于承認(rèn)“聽(tīng)不懂”的人，一定比裝著聽(tīng)懂、放過(guò)自己的人，要成長(zhǎng)的更快速。
草在結(jié)它的種子
風(fēng)在搖它的葉子
我們站著，不說(shuō)話
就十分美好
每個(gè)人都向往這樣一種情感，不那么仰仗言語(yǔ)都溝通，就能心意相通。很多人也向往擁有科幻小說(shuō)武俠小說(shuō)里那樣的讀心超能力，可對(duì)我來(lái)說(shuō)，以前覺(jué)得是自己不擅長(zhǎng)說(shuō)話，所以只能做一個(gè)好的傾聽(tīng)者。可漸漸當(dāng)很多人都根本不相信，我不善言辭的時(shí)候，我卻覺(jué)得，一切功能歸功于多年的傾聽(tīng)，包括成為一個(gè)好的作家，也是因?yàn)椋芏嗳诵刨囄业亩洌晕抑懒撕芏嗳苏鎸?shí)的內(nèi)心。
不是只有會(huì)說(shuō)話，才能叫高情商。一個(gè)令人舒服、放松、愉悅的傾聽(tīng)者，遠(yuǎn)比一個(gè)夸夸其談貌似占居上風(fēng)的演說(shuō)家，收獲到更多的真情和真意。
所以，如果你是一個(gè)好的傾聽(tīng)者，千萬(wàn)不要感覺(jué)卑微，因?yàn)槟愕拇嬖冢匾恕１热缥遥徒^對(duì)不愿意失去那個(gè)能聽(tīng)我好好說(shuō)話的朋友。
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