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成功的酒店網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析

時間:2022-06-16 05:01:01   來源:文章閱讀網(wǎng)  作者:網(wǎng)絡(luò)整理  點擊數(shù):12    

大家都知道如今酒店的市場也是競爭力很大,如何將自己的酒店可持續(xù)發(fā)展建立自己的品牌。以下是勵志人生為大家整理的關(guān)于成功的酒店網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析,歡迎閱讀!

成功的酒店網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析:

在經(jīng)濟型酒店業(yè),通過知名論壇網(wǎng)站合作推廣是許多酒店習(xí)以為常的做法,同時,行業(yè)酒店員時會采用做會員制營銷的方法來吸引客戶。酒店會利用會員的反饋提高服務(wù)質(zhì)量,大大減少了人力投入和管理成本,做到了成本最低。酒店營銷的精髓就是將更多的利益回饋給消費者,跟消費者形成互動。這樣,消費者會更加愿意追隨我們的品牌,成為酒店的忠實客戶。實行會員制后,酒店對會員實行統(tǒng)一低價,其定價原則是倒推價格,即先擬訂一個市場價格,然后倒推成本,通過技術(shù)手段降低成本,在確保利潤的前提下,讓利給客戶。酒店采用會員制營銷,直接面向消費者,避開了代理商,也縮短了服務(wù)流程,讓服務(wù)變得更加簡單,也更加規(guī)范。

同時,酒店為了更好的展現(xiàn)自己的優(yōu)勢條件,就必須建立和制定一個可以自由操控的電子商務(wù)平臺,這個平臺可以集互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、具有即時預(yù)訂、確認及支付功能,使消費者無論何時何地都可以輕松、便捷地查詢、預(yù)訂房間。特別注意的是酒店在網(wǎng)絡(luò)支付、網(wǎng)絡(luò)營銷等方面要進行了一系列的合作創(chuàng)新實踐。以為顧客帶來更為便捷和人性化的服務(wù)為發(fā)展的宗旨,通過跨領(lǐng)域、大范圍的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系合作,為電子商務(wù)構(gòu)建了一個全面而良性的生態(tài)圈,這些內(nèi)容也都歸屬于網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的范疇,企業(yè)要進入網(wǎng)絡(luò)營銷,可以讓團隊去參加一些網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn),不斷的提升營銷人員的營銷素質(zhì),學(xué)校的選擇可以擇取一些像億瑪客網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)院類似的正規(guī)培訓(xùn)機構(gòu),定期為企業(yè)培訓(xùn)營銷業(yè)內(nèi)知識,讓酒店營銷可以從容進入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟。

延伸閱讀:成功的酒店網(wǎng)絡(luò)營銷策略

一、產(chǎn)品策略

在酒店的產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)營銷中,顧客只能通過酒店的網(wǎng)頁來了解酒店的客房,從而作出預(yù)訂決策。因此搞好網(wǎng)頁設(shè)計和 “虛擬客房”建設(shè)將是酒店產(chǎn)品策略的關(guān)鍵。

1、網(wǎng)頁設(shè)計

酒店的網(wǎng)頁設(shè)計所追求的效果簡單地說,一是精致,二是方便,具體地應(yīng)注意以下幾點:“第一,酒店的主頁應(yīng)能夠給顧客比較強烈和突出的印象。第二,網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)設(shè)計合理,層次清楚。顧客應(yīng)該可以從主頁的目錄中得知自己應(yīng)查得的方向。第三,網(wǎng)頁的內(nèi)容應(yīng)全面,盡量涵蓋顧客普遍所需的信息。第四,網(wǎng)頁的鏈接應(yīng)方便瀏覽,傳輸速度和圖片的下載的速度快,應(yīng)注意避免死鏈接,調(diào)不出圖形等情況存在。面對網(wǎng)上如此從多的網(wǎng)丫,酒店節(jié)省顧客的時間從而吸引顧客就是在給酒店互聯(lián)網(wǎng)營銷創(chuàng)造機會。

二、渠道策略

如果僅從銷售渠道層次角度來看,互聯(lián)網(wǎng)營銷的渠道就退化為互聯(lián)網(wǎng)這個單一的層次,因此,對于酒店來說其重點應(yīng)放在不斷完善這種渠道以吸引顧客上。可以采取的方式有很多,如建立會員網(wǎng)絡(luò),提供免費的服務(wù)或產(chǎn)品,組建立會員網(wǎng)絡(luò)為例來說明酒店的具體做法。

會員網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)建立虛擬組織的基礎(chǔ)上形成的網(wǎng)絡(luò)團體。酒店可以把曾經(jīng)住過本酒店的顧客和酒店的常客組成一個會員網(wǎng)絡(luò)。促進他們之間的了聯(lián)系和交流,培養(yǎng)顧客對酒店的忠誠度,并且把顧客融入到整個營銷過程中,讓每一個會員都互惠互利,共同發(fā)展。

三、促銷網(wǎng)絡(luò)

酒店的網(wǎng)址,網(wǎng)頁只有大量的網(wǎng)發(fā)訪問,才有可能實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)銷售上的根本性突破,因此在互聯(lián)網(wǎng)上酒店客房的促銷更演變?yōu)閷频甑木W(wǎng)址網(wǎng)頁的促銷,提高其點擊率和瀏覽率。當(dāng)然,前面產(chǎn)品策略中的網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)是一個重要方面,但僅有極富吸引力的網(wǎng)頁是遠遠不夠的,還必須有相應(yīng)的促銷手段相配合

四、價格策略

價格是酒店經(jīng)營特別是營銷過程中最為敏感的問題。而互聯(lián)網(wǎng)營銷使酒店客房的價格展現(xiàn)在顧客面前的同時也暴露在競爭對手面前。具體來說酒店客房互聯(lián)網(wǎng)營銷的價格策略應(yīng)做到以下幾點:

由于互聯(lián)網(wǎng)營銷使企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)和促銷等成本降低。酒店可以進一步降低客房的價格。并且由于網(wǎng)上價格具有公開化的特點。顧客很容易全面掌握其他同類客房的價格。因此應(yīng)增加客房定價的“透明度”,建立合理的價格解釋體系,向顧客提供客房相關(guān)產(chǎn)品的定價,并開誠布公地在價格目錄上介紹客房價格的制定程序,從而消除顧客對酒店客房價格產(chǎn)生的疑慮。

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