切不要把人類(lèi)的愛(ài)與真看作垂死世界的泥土和白堊。——阿爾弗雷德·丁尼生
以下這封信被放在一家大型教學(xué)醫(yī)院一個(gè)門(mén)診部門(mén)。雖然作者不明，但它的內(nèi)容卻值得所有從事健康醫(yī)療的人借鑒。
給這個(gè)機(jī)構(gòu)的每一個(gè)人員：
當(dāng)你今天拿起病歷表、翻閱醫(yī)療綠卡時(shí)，我希望你會(huì)記得我要告訴你的話。
昨天我在這兒，和我的父母一起。我們并不知道我們?cè)摵稳ズ螐模驗(yàn)閺那拔覀儧](méi)有接受過(guò)你們的服務(wù)。我們從沒(méi)有被蓋過(guò)“免費(fèi)”這樣的戳記。
昨天我看著我的父親變成一個(gè)病癥、一張病歷表、一個(gè)問(wèn)診病號(hào)、一個(gè)被標(biāo)示“沒(méi)有出資者”的免費(fèi)病人，因?yàn)樗麤](méi)有健康保險(xiǎn)。
我看見(jiàn)一個(gè)虛弱的人在排隊(duì)，等了5個(gè)小時(shí)，被一個(gè)不耐煩的辦公人員、焦頭爛額的護(hù)理人員、缺乏預(yù)算的機(jī)構(gòu)隨意搪塞應(yīng)付，使她連一點(diǎn)尊嚴(yán)與驕傲都蕩然無(wú)存。我對(duì)貴機(jī)構(gòu)人員的沒(méi)有人性深感詫異。當(dāng)病人沒(méi)有按照正確程序做時(shí)你們?nèi)我馀叵戳R，在無(wú)關(guān)的人面前隨便談?wù)撈渌∪说膯?wèn)題，談?wù)撛谥形绯燥垥r(shí)如何逃出這“窮人的地獄”。
我爸爸只是一張綠卡，只是某指定日期在你桌上出現(xiàn)的一個(gè)檔案號(hào)碼，一個(gè)在你機(jī)械化地給予指示后會(huì)再問(wèn)一次的人。但，不是這樣的，那真地不是我的父親。那只是你看到的。
你沒(méi)看到的是，從14歲以后就自已經(jīng)營(yíng)家具制造業(yè)的人。他有個(gè)很棒的妻子，4個(gè)長(zhǎng)大成|人的孩子（常常碰面），4個(gè)孫子（還有兩個(gè)快要出生了）——他們都認(rèn)為他們的“老爸”是最棒的。爸爸該具備的，這個(gè)男人都具備了——強(qiáng)壯、穩(wěn)重，但很溫柔；他不修邊幅，是個(gè)鄉(xiāng)下人，但被卓越的同行所尊敬。
他是我爸，不辭辛苦地養(yǎng)育我成|人，在我當(dāng)新娘時(shí)才讓我離家，在孩子們出生時(shí)擁抱我的小孩，當(dāng)我日子難過(guò)時(shí)把20元塞進(jìn)我的口袋，在我哭的時(shí)候安慰我。現(xiàn)在卻有人告訴我們，不久之后癌癥會(huì)把他的生命帶走。
你可能會(huì)說(shuō)，這些話是一個(gè)悲哀的女兒在預(yù)知會(huì)失去所愛(ài)的人時(shí)無(wú)助的申訴，我不同意。但我希望你不要把我的話打折扣。不要看不見(jiàn)病歷表后面的那個(gè)人。每張病歷表都代表一個(gè)人——有感情、有歷史、有生命的人——在這一天中，你有權(quán)力以你的話語(yǔ)和行動(dòng)去接觸他。明天，你有所愛(ài)的人——你的親戚或鄰居——也可能變成一個(gè)病歷號(hào)碼、一張醫(yī)療綠卡、一個(gè)像今天一樣被蓋上土黃戳記的名字。
我祈求你能以仁慈的話語(yǔ)和微笑迎接你工作崗位上的下一個(gè)人，因?yàn)樗赡苁悄橙说母赣H、丈夫、妻子、母親、兒子或女兒一或只因?yàn)樗且粋€(gè)人，被上帝所創(chuàng)造且被上帝所愛(ài)，就跟你一樣。
（作者佚名）
（由荷莉·克雷斯威爾提供）
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