在這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)行業(yè)如何進(jìn)一步變革?如何在垂直領(lǐng)域做得比較深?這些都是要想創(chuàng)業(yè)成功的創(chuàng)業(yè)者需要思考的問題。齊家網(wǎng)CEO鄧華金提出，未來O2O的機(jī)會(huì)點(diǎn)在兩個(gè)方面：要么你改變消費(fèi)者，要么你能重構(gòu)行業(yè)的價(jià)值鏈。而如果要做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)行業(yè)，首先一定要從一個(gè)應(yīng)用殺進(jìn)去。
先來了解一下齊家網(wǎng)的CEO鄧華金。
鄧華金，上海齊家網(wǎng)信息科技股份有限公司董事長(zhǎng)兼CEO，還是一名天使投資人，與齊家網(wǎng)同出3131創(chuàng)意園的驢媽媽，九九維康也都有鄧華金所入的股份。鄧華金，曾被評(píng)為中國(guó)最躍進(jìn)的50位天使投資人之一。
1996年華東師范大學(xué)畢業(yè)。上海團(tuán)購網(wǎng)（齊家網(wǎng)）創(chuàng)于2005年3月。我們是全國(guó)最大的家居交易平臺(tái)，隸屬于上海齊家信息科技有限公司。目前在全國(guó)擁有23個(gè)大型城市設(shè)有分機(jī)機(jī)色，總公司在上海，辦公占面積5000平方米。齊家網(wǎng)是中國(guó)最大的裝修、建材、家居垂直領(lǐng)域的電子商務(wù)網(wǎng)站。截止到2012年12月齊家網(wǎng)在全國(guó)開設(shè)34個(gè)分支機(jī)構(gòu)，核心會(huì)員超過600萬，2009年平臺(tái)交易額達(dá)到32億元，2010年平臺(tái)交易額65億元。齊家網(wǎng)主要專注于非標(biāo)定制品和服務(wù)類產(chǎn)品電子商務(wù)服務(wù)，致力于讓消費(fèi)者輕松、放心地完成家庭裝修，并幫助他們購買到優(yōu)質(zhì)、便宜、適合的家居產(chǎn)品。
以下是鄧華金在“2014創(chuàng)新中國(guó)春季·嘉定宣講會(huì)”上的演講內(nèi)容的節(jié)選，看他對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的一些見解。
O2O概念再界定
我們不要過多的去講概念，O2O或者移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)，概念本身是沒有什么意義的。這么多年來，我們給這個(gè)產(chǎn)業(yè)變革帶來什么樣的東西，給這個(gè)行業(yè)的消費(fèi)者帶來什么樣的體驗(yàn)?
O2O是傳統(tǒng)商業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的一種形態(tài)，也是電子商務(wù)的一種表現(xiàn)形態(tài)。不同的種類，電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式是完全不一樣。
小件標(biāo)準(zhǔn)品比如說當(dāng)當(dāng)、亞馬遜(圖書)，特點(diǎn)是決策比較低，配送容易，支付金額小。京東、易訊等是中件標(biāo)準(zhǔn)品。再后面是半標(biāo)品，比如說服裝類的凡客、淘寶女裝。定制品里有齊家網(wǎng)，還有服務(wù)類產(chǎn)品，比如說餐飲、美容、電影。
當(dāng)當(dāng)早期起來的時(shí)候，就是講究配送快。到京東的時(shí)候，由于客單價(jià)高，決策比較難，但是京東做到了貨到付款，而且還是正品行貨，還有就是價(jià)格比較低，這些東西都是為了解決快。淘寶最核心的內(nèi)容主要是女裝，以前女裝每年款式就這么幾種，今天如果你在淘寶賣女裝款式不快，銷量是不會(huì)大的。在家裝領(lǐng)域就更復(fù)雜了，所以它在O2O里面的考驗(yàn)是比較大的。
O2O未來機(jī)會(huì)點(diǎn)
互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)會(huì)讓信息傳遞方式和消費(fèi)者決策方式發(fā)生改變。如果放在十年前，誰家要裝修的時(shí)候，基本上是朋友或者設(shè)計(jì)師作為他最早的裝修導(dǎo)師，但今天消費(fèi)者決策的路徑首先是上網(wǎng)，上網(wǎng)看兩個(gè)東西，一個(gè)是到論壇里面去看案例和攻略，第二是看圖片。所以我們網(wǎng)站的圖庫更新量是非常大的，很多用戶通過圖庫來看我的裝修風(fēng)格是什么。
我有一個(gè)數(shù)據(jù)可以跟大家分享一下，在兩年前中國(guó)人80%裝修風(fēng)格是現(xiàn)代簡(jiǎn)約風(fēng)格，所以宜家賣的特別好。到今年上半年現(xiàn)在簡(jiǎn)約下降10%，而美式風(fēng)格上升10%。如果他收藏了很多現(xiàn)代簡(jiǎn)約的風(fēng)格，這個(gè)裝修大部分都是現(xiàn)代簡(jiǎn)約，如果你收藏美式風(fēng)格的圖片，最后裝修的都是美式風(fēng)格，這個(gè)信息是非常匹配的。
所以未來恰恰是垂直類電子商務(wù)的機(jī)會(huì)。為什么這樣說呢?因?yàn)橹挥猩钊氲揭粋€(gè)垂直行業(yè)里面，了解用戶在垂直里面的核心需求，然后驅(qū)動(dòng)這個(gè)產(chǎn)業(yè)的變革，這個(gè)東西平臺(tái)類的電子商務(wù)是很難做到的，你這樣才可以對(duì)產(chǎn)業(yè)帶來深刻的價(jià)格改變。要在未來成為垂直領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，它一定是一個(gè)慢公司，最少需要十年以上，想在三五年成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不太可能。
未來幾年我們認(rèn)為O2O，不管是線上到線下，或者線上線下融合，核心一定是解決一個(gè)問題，就是要做產(chǎn)業(yè)的變革。O2O未來機(jī)會(huì)點(diǎn)一定是關(guān)注在兩個(gè)點(diǎn):一個(gè)是你是不是能改變消費(fèi)者在行業(yè)里面的決策方式或者體驗(yàn)?zāi)Ｐ?一個(gè)是你能不能重構(gòu)這個(gè)行業(yè)的價(jià)值鏈或者產(chǎn)業(yè)鏈，使價(jià)值鏈的效益變得更高。
價(jià)值鏈主要由三個(gè)部分構(gòu)成。第一是信息流，這在里面是核心的，你要成為垂直里面改變這個(gè)行業(yè)的，首先關(guān)注能不能使信息流傳播的更快。第二是資金流，我們看蘇寧和京東，比如說蘇寧100萬，一年因?yàn)檫@100萬庫存產(chǎn)生的銷售額是多少?比如說6倍，也就是600萬，也就是說你的庫存要周轉(zhuǎn)2個(gè)月。京東一年22次，因?yàn)槭裁茨?他100萬的資金能產(chǎn)生2200萬的銷售。互聯(lián)網(wǎng)一定會(huì)讓你的動(dòng)銷率大大提高。第三是產(chǎn)品線服務(wù)供應(yīng)流。
做高決策頻率低的產(chǎn)品
全世界的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)無非是以下幾個(gè)分類：提供信息，提供社交服務(wù)，提供娛樂，生活服務(wù)類。提供信息最大的企業(yè)是百度，社交類的是騰訊，電子商務(wù)的是阿里，娛樂在中國(guó)是比較分散的，沒有平臺(tái)級(jí)的。生活服務(wù)類在未來也會(huì)有類似BAT這么大的公司，現(xiàn)在來看微信的機(jī)會(huì)比較大，因?yàn)槲⑿棚@然是入口級(jí)的公司。微信基本影響用戶所有碎片化的時(shí)間，而且黏性超強(qiáng)。PC端的時(shí)間基本是可以測(cè)出來的，基本上是晚上7點(diǎn)到10點(diǎn)多，但微信時(shí)間是反過來的，基本上5點(diǎn)到7點(diǎn)多是高峰。如果放到整個(gè)社會(huì)生活服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)，它的改變是如此巨大的。這恰恰是說在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域內(nèi)一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)，所有場(chǎng)景都是我們的創(chuàng)新點(diǎn)。
如果要做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)行業(yè)，首先一定要從一個(gè)應(yīng)用殺進(jìn)去。一旦去選擇交易頻率非常高的，決策很低的東西，意味著像這種平臺(tái)入口級(jí)的需要非常大的資金。騰訊為什么那么成功?首先它有流量。第二產(chǎn)品非常好。如果再對(duì)某一個(gè)產(chǎn)業(yè)有了解，你再去做基本上就死掉了。
如果做的東西門檻不高，又是流量入口級(jí)的東西，那基本上別做了，因?yàn)锽AT一做，你沒有任何機(jī)會(huì)。往往高頻率低決策的東西都是入口級(jí)的，比如說典型的傳統(tǒng)行業(yè)—餐飲行業(yè)，它就是高頻次、低決策的消費(fèi)習(xí)慣，供應(yīng)鏈分散，供應(yīng)鏈服務(wù)半徑有限，用戶基數(shù)大，流量入口級(jí)平臺(tái)的戰(zhàn)略決策。所以在創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，我們一定要想好進(jìn)入哪個(gè)領(lǐng)域。
服裝行業(yè)的淘寶，它是從用戶個(gè)性需求驅(qū)動(dòng)上游供應(yīng)鏈變革。通過一個(gè)款式快速的更替迭代改變整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。做女裝如果無法快速推出款式，而且能滿足用戶喜好，基本上不可能有什么機(jī)會(huì)，所以淘寶讓整個(gè)產(chǎn)業(yè)款式更新速度非常快。
齊家網(wǎng)就是一個(gè)高決策頻率低的產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品BAT一般不愿意做，為什么呢?因?yàn)檫@都是苦活、累活，要花很長(zhǎng)時(shí)間深入到這個(gè)產(chǎn)業(yè)去。而我們今年已經(jīng)有四十幾個(gè)分公司，十幾家店，明年我們要開八十幾家店，開一家店就要一千萬，我們計(jì)劃五年之內(nèi)開滿三百家店。
從未來互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深入合作，這也是一種模型。比如醫(yī)療領(lǐng)域、健康領(lǐng)域、理財(cái)領(lǐng)域。我大膽預(yù)測(cè)一下，未來中國(guó)會(huì)誕生非常多垂直類互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)相結(jié)合的企業(yè)。但是這些產(chǎn)業(yè)所有的典型特點(diǎn)一定是高決策的，一定要有專業(yè)的人員給用戶做顧問，提供解決方案。而且決策不一定頻率很高，因?yàn)橥l率不高，附加值很高，用戶才需要專家。
希望以后有機(jī)會(huì)大家互相探討，謝謝!
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