1997年7月，他應聘一家房地產代理公司的發單員，底薪300元，不包吃住，發出的單做成生意，才有一點提成。
上班第一天，老板講了很多鼓勵大家的話，其中一句“不找借口找方法，勝任才是硬道理”讓他印象深刻。
上班后，他勁頭十足，每天早晨6時就出門，晚上12時還在路邊發宣傳單。他連續拼命干了3個月，發出去的單子最多，反饋的信息也最多，卻沒做成一單生意。為了給自己打氣，他把老板告訴他的那句“不找借口找方法，勝任才是硬道理”寫在卡片上，隨時提醒自己。
他的業務漸漸多起來，公司把他從發單員提拔為業務員。當時，公司銷售的樓盤是位于北京市西三環的高檔寫字樓，每平方米價值2000美元。這種高檔房，每賣出一套，提成豐厚。他暗自高興，以為馬上就能做出成績。然而，兩個月過去，他一套房都沒賣出去。
終于有一天，有一名客戶來找他。他喜憂參半，喜的是終于有客戶，憂的是不知該如何跟客戶談。他臉憋得通紅，手心直冒汗。但是，除了簡單地介紹樓盤的情況外，他不知道再講些什么，只能
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