其實每個在職場里摸爬滾打的人，都在慢慢的學(xué)著妥協(xié)，為一些事，一些同事，一些領(lǐng)導(dǎo)。但妥協(xié)是為了讓我們在職場中更應(yīng)對自如，絕不是用卑微換工作。我也是在不斷的工作中，在不斷的碰壁中得到的深刻領(lǐng)悟呢。
記得剛?cè)肼殘龅牡诙辏覀冊谕韴笊献隽艘徽娴漠a(chǎn)品廣告，當(dāng)時一整版的價格在7萬左右吧，我做為文案和校對很認(rèn)真的查看著每個字，包括每個標(biāo)點符號，生怕出問題，可是問題還是來了，最重要的咨詢電話號碼卻忘記放在版面上了，當(dāng)拿到報紙的領(lǐng)導(dǎo)臉都?xì)饩G了，他直接把報紙摔到我面前，罵我是白癡。當(dāng)著全體同事的面，我羞的無地自容，雖然承認(rèn)自己有錯，也為自己鳴不平，我為自己申辯說：“雖然我是校對，但稿子排完版，您也是最后審一遍的，您不是也沒看到丟掉的電話嗎？”這一說，更讓領(lǐng)導(dǎo)生氣了，他氣急敗壞的說：“你收拾東西，滾蛋。”我也很執(zhí)拗：“走就走，你也得早晚滾蛋”。話是說痛快了，我也丟掉了第一份工作，后來我一同事跟我說，你當(dāng)時忍忍就好了，也不至于丟掉這份工作。而事過多年又和當(dāng)時的領(lǐng)導(dǎo)巧遇，并請我一起吃了頓飯，他主動提起了這件事說自己當(dāng)話說話是過了，跟我說了句抱歉。
可是做為職場的新人，我丟掉了寶貴的第一份工作。這種挫折對我的影響很大，以至在很長一段時間我都不敢說話，而對第二份工作更是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的。從來不敢跟上司問問題，就怕上司罵。而我在心態(tài)上既要強又自卑。我和一姐們說，什么時候我也運氣好，能碰到一個好好說話的上司呢。我這姐們說，你沒聽說呢，日本上司說話一般都很和氣呢，哪怕是一個給客戶上茶的小秘書，人家上司都會這么說“美女，抱歉總是麻煩你。這次的客人很重要，請給他們上茶。”我一聽來了興趣，這樣的上司下屬干活也輕松啊。我姐們說：“其實我也沒見過。是一本叫《不懂說話，你怎么帶團(tuán)隊》的書，都是職場中實打?qū)嵉陌咐褪且蝗毡救丝偨Y(jié)的職場說話十項基本原則，上司會說話，下屬會辦事。從某個角度上講是一種妥協(xié)，但絕不卑微。”
可以妥協(xié)，但不卑微。這句話真說到我的心坎上了。我原來一直想，在職場上靠自己的能力工作，絕不妥協(xié)。可是工作是一個團(tuán)隊做的，做事的同時也是做人。給別人留有余地，將生硬的說話方式改一改，事情做順了，人與人也和諧了不是嗎？
換一種說話方式，但絕不是“求你啦”“別跟我一般見識”的自輕自賤，而是不違背做人的底線，換一種更容易溝通的說話方式，雙方都樂于接受，工作上不帶情緒，大家都不累，干活才能更有效率。
觀念改變了，我的說話方式也有很大的轉(zhuǎn)變。幾年后，我升職成為了市場部總監(jiān)。當(dāng)時我和我的團(tuán)隊負(fù)責(zé)一個超市APP項目，做技術(shù)的同事一般都不怎么會說話。記得當(dāng)時團(tuán)隊為這個項目加班到很晚，一個下屬頗有怨言。我壓力也很大，做APP測試時Bug很多，心里很惱火，而下屬卻并不著急，還不緊不慢的喝咖啡。我真想氣的揪住他，特想大聲說他：“這事這么急，做出這么多的Bug，還喝咖啡浪費時間？”正當(dāng)我氣呼呼的準(zhǔn)備找他時，一不小心碰掉了一本書，我低頭一看，正是這本《不懂說話，你怎么帶團(tuán)隊》。正好這本書有對這件事的應(yīng)對之策。我平復(fù)了一下心情，微笑的來到下屬旁邊，邊給他繼杯，邊說：“親，這事很急，也確實沒時間了，能不能幫我一起做？”就是這么簡單的一句話，下屬也很感動，那天他竟然跟我聊了很多。更重要的是工作也順利的完成了。
其實很多時候，我們都不想妥協(xié)，或者說是不得不妥協(xié)。在職場中很多事情，換一種說話方式，將“威壓風(fēng)格”變成“認(rèn)可的風(fēng)格”，做出一些不出底線的妥協(xié)，換來的是另一翻風(fēng)景。
接下我就想說一下這本書，是教上司如何說話的書，我反而覺得下屬更應(yīng)該要看看，因為這樣下屬才更了解上司的心思呀。我覺得別人在碰壁中總結(jié)出來的經(jīng)驗，一定要看，那是為了讓你自己不在同樣的事情上受挫折。
假設(shè)你在工作中犯下嚴(yán)重失誤，向上司匯報時受到了批評。作為下屬，你更希望上司使用下面的哪種說法？
這兩種說法大相徑庭，會讓下屬做出完全不同的反應(yīng)，但實際上，兩者所要表達(dá)的內(nèi)容是一樣的。由此可見，即使向下屬傳達(dá)同樣的內(nèi)容，只要改變說話方式——即“措辭”，效果就會截然不同。只要妥善措辭，就能使交流變得順暢，下屬的干勁也會高漲。
在這里，我想講一講這個叫吉田幸弘，一個在職場非常成功的日本男人的經(jīng)歷。
如今，他幾乎每天都會出席學(xué)習(xí)會、研討會、咨詢會等活動，向商務(wù)人士講授交流和措辭技巧。
但在以前，他其實是這方面的失敗者，曾因為使用下面這樣的措辭，給他和下屬的上下級關(guān)系造成了極大的障礙。
●當(dāng)反復(fù)犯錯的下屬來匯報時，他是這樣說的：“夠了！作為社會人你完全不合格，趕緊寫辭呈吧。”
●對通宵兩晚才做好企劃書的下屬，他是這樣說的：“你加班的結(jié)果就是做出這樣一份無聊的企劃嗎？簡直浪費加班費和紙張費。”
●對前來匯報卻不得要領(lǐng)的下屬，他是這樣說的：“搞不懂你在說什么。你母語是怎么學(xué)的？”
●對犯下失誤而陷入沮喪的下屬，他是這樣落井下石的：“大家一直在笑話你呢。”
●對費盡心力提出好方案的下屬，他是這樣予以駁回的：“公司有規(guī)矩，這是公司的決定。”
●為了樹立威嚴(yán)，他是這樣當(dāng)著眾人的面，對業(yè)績不佳的下屬窮追猛打的：“銷售額為什么毫無起色？”“到底是怎么回事？”
●在進(jìn)行角色扮演時，他一個勁兒地指摘新人的諸多缺點。
當(dāng)初他以為，下屬是上司的棋子，上司要想樹立威嚴(yán)，讓下屬乖乖服從，就應(yīng)該大聲斥責(zé)，令其心懷畏懼，而夸獎無異于縱容。然而，他的態(tài)度造成了如下結(jié)果：
●一個月內(nèi)有四名下屬同時辭職
●他本人被三次降職
●團(tuán)隊年銷售額三次大幅下滑
●“匯聯(lián)商”（匯報、聯(lián)系、商量）幾近癱瘓，工作陷入困境，重要客戶流失
●下屬對失誤隱瞞不報
這樣的狀態(tài)始終不得好轉(zhuǎn)，他又急又氣，患上胃腸炎住進(jìn)了醫(yī)院。入院時，他深刻地反省自己，意識到必須做出改變才行，于是重新振作精神，決心改正錯誤。后來，他頻頻參加各類研討會，還以每年至少500本的節(jié)奏不停讀書。就這樣，他終于徹底學(xué)會了應(yīng)該如何交流。
多虧如此，他的業(yè)績才能在短時間內(nèi)得到明顯改善，他本人也得以升遷，重新坐回了經(jīng)理的位子。從以前的“威壓風(fēng)格”變?yōu)?ldquo;認(rèn)可風(fēng)格”，成效可謂顯著，不僅團(tuán)隊離職率降至十分之一，銷售額也逐年提升20%，使他連續(xù)三年被評為MVP。
最終他認(rèn)識到，即使傳達(dá)同樣的內(nèi)容，結(jié)果也會因“對方如何理解”而產(chǎn)生很大差別。上司的“措辭”若能輕易讓下屬接受，自然就會激發(fā)下屬的干勁，使其主動投入工作。
基于現(xiàn)有經(jīng)驗，他將“激發(fā)下屬干勁的措辭小技巧”歸納匯總，寫成這本《不懂說話，你怎么帶團(tuán)隊》這本書，由附和、詢問、夸獎、委托、鼓勵、傳達(dá)、批評等七章構(gòu)成，讀者可從任一章開始閱讀。
他在處理上下級關(guān)系時曾吃盡苦頭，也給下屬添了許多麻煩，你肯定不想重蹈我的覆轍。上司若能激發(fā)下屬的干勁，使其發(fā)揮出全部實力，就能建設(shè)起一個最棒的團(tuán)隊。
你難道不想以此為目標(biāo)，學(xué)學(xué)“措辭小技巧”嗎？
我們都離不開職場，離不開職場中的人和事。而職場中不如意又十有八九，那么保持住那一二的輕松如意又是何等的重要，那么你的一二如意嗎？
所屬專題：熱門專題：