倉促行事。命令的一種更隱蔽的方式是倉促行事。我們通常假設(shè)別人是贊成的，而沒有給他們真正的機(jī)會(huì)來表明自己的觀點(diǎn)，然后就看似很有禮貌地做出斷言。通過迅速地進(jìn)行談話，我們迫使他人屈從于我們的觀點(diǎn)。
如果你沒有給別人講話的機(jī)會(huì)，不要太過匆忙。尋找一些“點(diǎn)頭”、“嗯”等等語言和非語言的暗示別人態(tài)度的信號(hào)。如果有必要，停下來詢問別人是否贊成你，或者有什么要補(bǔ)充的想法。如果你發(fā)現(xiàn)自己把談話迅速地引向你想要的結(jié)論，自問是否在犯?jìng)}促行事的錯(cuò)誤；如果是，那這是你想要的方式嗎？它能更好地服務(wù)于你的目的嗎？聽聽他人的意見是否對(duì)你們的關(guān)系更有好處？
威脅，以“如果你不這樣做，就……”或“你最好……”相威脅，不論是直接的，還是巧妙的，都暗示了一種信息即“否則會(huì)怎樣”，威脅不僅使人們警惕起來，也為溝通留下了縫隙，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人總是尋找防御威脅的方法，尋找不服從的方法。
如果理由正當(dāng)，你可以向人們說明為什么要這樣做而不那樣做，把結(jié)果明確地、公正地告訴大家。要鼓勵(lì)而不要威脅。
多余的勸告有些短語像“你將會(huì)……”“你應(yīng)該……”“你試一下，如果你聽從我的勸告，你將會(huì)……”我們上下嘴唇一碰，有可能使我們就像道學(xué)家、傳教士或是在演講一樣。
如果人們需要我們的勸告，他們會(huì)來找我們的，那時(shí)他們會(huì)認(rèn)真地傾聽。否則如果是我們強(qiáng)加于他們的，那么我們的勸告或許被忽略，或許被當(dāng)作耳旁風(fēng)。如果你一定要給予別人一些勸告，那么首先要征得允許，你該這樣說:“你不介意我提個(gè)建議吧”，或者說:“你不想聽聽我對(duì)那個(gè)問題的看法嗎?”
如果我們不能一語中的，人們就會(huì)猜測(cè)我們真正的意思和我們的需要。而人們的心理感應(yīng)是不相同的，所以人們往往猜錯(cuò)。要具體!關(guān)鍵是要相互尊敬，運(yùn)用你的神入，獲取你的信息。溝通中的模棱兩可還包括你所說的并不是你自己擁有的信息。比如“每個(gè)人都知道……”“大多數(shù)人都同意”，這些都沒有明確表達(dá)出你想說的。
轉(zhuǎn)移話題。當(dāng)交流變得情緒化或個(gè)性化，或當(dāng)有人隱藏他們真實(shí)的自我時(shí)，我們會(huì)感覺很不舒服，并且也將談話內(nèi)容表面化。這些都將導(dǎo)致行為的轉(zhuǎn)移，使講話者改變?cè)掝}。我們不能強(qiáng)求每次與他人的談話都具有深刻的意義，但從另一方面來說，交流有時(shí)為我們提供更多的原來我們不知道的信息和個(gè)人見解。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員，一起工作的同事，應(yīng)該能夠交流自己的需要和需求，談一些個(gè)人問題，成功的交流不應(yīng)阻止人們的這種愿望。
要以相互尊重為基礎(chǔ)。避免趾高氣揚(yáng)，不要對(duì)他人指手畫腳。避免離題萬里，不要說那些空洞無物的陳詞濫調(diào)。
用一些毫無意義的話安慰或同情別人也是轉(zhuǎn)移話題的表現(xiàn)，也會(huì)使我們遠(yuǎn)離溝通的目標(biāo)，把雙方的關(guān)系維持在一個(gè)很淺薄的層次上。
熱門專題：