卡耐基說過：“如果你想學(xué)會待人處事，那么就請你記住三大原則：不批評，不責(zé)怪，不抱怨。只有不夠聰明的人才批評、指責(zé)和抱怨別人。”
我們總是可以輕易地看見他人的失敗、錯誤和缺點，而且忍不住提出批評和建議。殊不知，即使你是對的，你也會對他人造成傷害，或者已經(jīng)替自己樹立了一個敵人。所以，不要隨便抱怨同事，更不要批評、指責(zé)同事。
富蘭克林在年輕的時候并不出眾，可是后來成為極有手腕的外交家。他成功的秘訣正是：“我不說任何人的不好！”
《圣經(jīng)》里說過：“不要批評別人，免得將來也被別人批評。”人各有別，不了解對方，就不能站在對方的角度去看問題，誤會就是這樣產(chǎn)生的。千萬不要隨便去批評別人，話一出口就意味著傷害。
要想與同事和諧相處、友好合作，就要把握好語言的分寸，注意克制自己。往往一次草率的、直白的批評會讓你失去一個朋友，失去一個事業(yè)上的合作伙伴。況且，直白的批評會讓他人覺得丟了臉面，自尊心受到了侮辱，最終造成雙方不歡而散、難以收拾的局面。
沒有十全十美的人。每當(dāng)你忍不住要批評別人時，先想一想自己在這種情況下會怎樣做，同時記住下面幾句話：
（1）不要批評你不了解的人，先控制自己的情緒；
（2）不要批評別人的行為，先站在別人的角度想想；
（3）即使要批評，最好先加以肯定；
（4）如果你經(jīng)常批評別人，為什么不試著多贊美別人？
所以，讓我們盡量去了解別人，而不要用責(zé)怪的方式；盡量設(shè)身處地去想一想——他們?yōu)槭裁床蝗プ觯克麄優(yōu)槭裁匆@樣做而不那樣做？善解人意比起批評責(zé)怪要有益得多，而且讓人心情舒暢，更容易接受你的觀點。
在工作中，我們身邊充斥著各種各樣的抱怨：抱怨薪水與付出不相符，抱怨績效考核不公正．抱怨領(lǐng)導(dǎo)不識才，抱怨公司制度不規(guī)范……唯獨沒有人抱怨自己：我為什么有這么多抱怨？把抱怨變成善意的溝通，把抱怨變成合理的建議，把抱怨變成積極的行動......
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