1
朋友的店開張，請了兩個年齡、學歷都差不多的店員。
得空時，我會去店里坐坐，跟店員聊聊天，打發下休閑時光。
時間一長，我發現了自己的一個真實感受：A店員在店里時，我很愿意進去坐坐。喝喝茶、聊聊天，時間很快就過去了，每次回家都哼著歌，想著有空再去坐坐；
可B店員在店里時，心里會咯噔一下。這么不巧，今天她上班？進去坐還是去逛商場呢？糾結。
一樣的聊天，怎會如此千差萬別呢？
很快，我找了問題的答案。
與A店員聊天時，她的注意力都在我身上，她記得我的名字，知道我喜歡坐哪個座位，喜歡什么口味的茶。
和她聊天，她非常注意別人的感受，察言觀色的能力很強，要是一個話題別人表現出不感興趣的樣子，她會馬上切換到下一個話題。
不僅如此，她和別人聊天，不是專門只挑別人感興趣的話題聊，那樣看起來很虛假，有點阿諛奉承的樣子，他是挑別人感興趣而自己同樣感興趣的話題聊，這樣讓人感覺是人與人之間的本色相交，有了相識恨晚的知音感覺。
大部分的客人都和她很熟，很喜歡她，因為她會把來過幾次客人的習慣行為全部記住，下一次客人點什么東西，她會替客人先說出來，客人感到非常驚喜，包括一些細節的地方她也是處處為客人考慮周到。
她喜歡夸獎別人，比如別人換了一件新衣服啦，換了一個新發型啦，她都會有理有據的好好夸贊一番，聽起來非常真誠。
其實，人的本性就是喜歡被關注、被認同，甚至于被贊美。得到重視的人，內心常會產生莫名的愉悅。人往往都是怕麻煩的，喜歡和相處不累的人在一起，相處的氛圍也會自然而然變得融洽。
2
而B店員呢？簡直是天差地別！
如果她心情好，會跟你聊上倆句；若心情不好，乖乖，誰也喊不應。
然而，即便是有幸和她聊天，她的話題永遠是以“我”字開頭，吧啦吧啦一大堆。
我和她聊衣服如何搭配，可她話鋒一轉，向我說起了她去年在香港買了多貴多好的衣服。
我和她聊今天街上發生了什么事情，可她完全沒有聽進去，神采飛揚地向我吐槽她的同學怎么怎么狗血。
我和她聊A店員找了一個貼心的男朋友，可她沒等我說完就直接夸耀起她的男朋友是如何如何對她好。
她的語速之快，神情之夸張，讓我大為震驚，我一句話也插不進去。
她說得唾沫橫飛，眉飛色舞，我卻如坐針氈，生不如死。
和B店員在一起的時間，味同嚼蠟，只想著趕快離開這個店子。
A店員和B店員，不僅僅是在說話上面有比較大的差異，她們的工作能力也是天差地別。
朋友告訴我，B店員的銷售額連A店員的一半都達不到呢。
3
像B店員這種人在生活中還真不少。
前幾天，我的好友青青，就向我大倒苦水，吐槽她一個女同事小C，那自帶的主角光環簡直亮瞎所有人的眼。
那天，青青跟男朋友大吵了一架一直趴在桌上掉眼淚，同事們看青青連午飯都沒吃，紛紛過來安慰。
這時小C忽然湊過來：“哎喲，分手就分手唄，難過什么？上次我跟老公鬧離婚我都不怕，最后你們猜怎么樣？還不是又買包包又買手表的向我道歉。”
小C說得興高采烈，揚起她那名牌手表，曬給所有人看。
大家頓時面面相覷。
青青對我說，當時真有拿拖鞋拍死她的沖動。
我特么正遭遇感情危機，她卻炫耀起她的手表！
我們現實生活中有些人，真的就是這樣，她們永遠不會關心你的心情和感受如何，她們想的只是如何表現自己而已。
這種人，就算你跟他說生活中再倒霉的事，她都只會問你，她今天擦的口紅是不是很好看。
這種唯我獨尊，講起話來通篇都以“我”字開頭的人，真的很可怕，她的話題永遠以我為中心，甚至于你說的任何一件事她都能繞到自己身上來，要么借機夸耀自己一番，要么順便貶低別人一番。
與人打交道，有的人想到的是盡量顧及別人的感受，有的人想到的卻是各種顯擺和炫耀。
在以自己為中心的世界里，她總是想成為眾人的焦點，如果別人一不小心比她閃亮，她就會想盡方法貶低別人，甚至是踩在腳下。
這種人相處久了，總會有一種不舒服的氛圍存在，讓人感覺不愉快，很壓抑，甚至想逃離。
她們的這種行為說得好聽一點就是比較自我，說得難聽一點其實就是情商低下。
4
網上曾流傳過一個簡單的實驗：如果和別人聊天，在幾分鐘內“我”字出現不超過5次，對方對你的好感度會增加50%，反之，就會遭到不同程度的反感。
不總是說“我”，不僅僅是好感會增加，在現實生活中，說話和思考問題，多從別人的角度出發，對工作和生活上的幫助也非常大。
這里面說明了一個道理：常常以我為中心，在自我世界里打轉的人視野不夠開闊，她沒有興趣知道你的事，自然也不想知道外面世界的更多事，她什么都不懂，能與你聊什么？
而且，不顧及他人感受的人大多也是自私的人，這也就注定了她在工作過程中，很難站在顧客的立場上想問題，幫助分析利弊。久而久之，顧客當然也不愿意在她手上完成訂單了。
你以怎樣的方式對待世界，世界就會以同樣的方式回憒你，就像著名心理學家、哲學家威廉·詹姆士說過的：“播下一個行動，你將收獲一種習慣；播下一種習慣，你將收獲一種性格；播下一種性格，你將收獲一種命運。"
一個人的情商和性格怎么樣，他的命運就怎么樣，性格決定命運。
-END-
所屬專題：熱門專題：