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之前跟合作伙伴鬧別扭，很多小伙伴替我鳴不平，這么讓人生氣的事怎么可以就此罷休？我的確沒(méi)有罷休，當(dāng)天把工作任務(wù)完成，第二天溝通清楚，消除了彼此心中的怒氣，以后可以繼續(xù)合作了。
很多人想知道我是怎么溝通這件事的，因?yàn)槲覀兌加龅竭^(guò)類(lèi)似的情況。跟家人生氣，跟戀人吵架，跟朋友一言不合就冷戰(zhàn)，生活中真的有太多事情容易激起我們的憤怒，一旦這種情緒沖上頭頂，第一反應(yīng)就是想發(fā)脾氣。
我絕對(duì)不會(huì)告訴你退一步海闊天空這樣無(wú)用的心靈雞湯，畢竟有時(shí)候退到世界邊緣也沒(méi)什么卵用，你的憤怒還在，你們的關(guān)系可能隨時(shí)崩盤(pán)，息事寧人只是一時(shí)，委曲求全持續(xù)不了一輩子。我絕對(duì)理解這種憤怒，也絕對(duì)支持你去表達(dá)，但你一定要明白為什么你會(huì)憤怒，你又該如何表達(dá)憤怒。
我在生活里遇到過(guò)包子性格的“老好人”，好像遇到什么尷尬的場(chǎng)面對(duì)他們來(lái)說(shuō)都不算事，被人指著鼻子罵都能賠笑臉，但你要是愿意聽(tīng)他敞開(kāi)心扉打開(kāi)話匣子，你聽(tīng)到的絕對(duì)是各種苦楚和不易。因?yàn)椴粫?huì)表達(dá)自己的不滿和憤怒，它們就變成一條苦海，覆沒(méi)掉一個(gè)人全部的棱角和底線。
憤怒就是底線和原則的刻度，當(dāng)我們感到憤怒的時(shí)候說(shuō)明我們被觸碰到了內(nèi)心的一條警戒線，跨越過(guò)去將會(huì)侵犯自我，所以，憤怒正是一個(gè)信號(hào)，提醒著我們需要一種保護(hù)。
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一個(gè)師弟在國(guó)外讀研，被同門(mén)抄襲了畢業(yè)論文還提前交稿，他差點(diǎn)因此無(wú)法畢業(yè)。我說(shuō)這個(gè)人太過(guò)分了，真是讓人生氣。他反問(wèn)我，憤怒有什么用呢？它變不成畢業(yè)論文啊！的確，憤怒無(wú)法轉(zhuǎn)化成一個(gè)你想要的結(jié)果，但放棄憤怒意味著你放棄了底線，放棄了保護(hù)自己的權(quán)利。下一次，再遇到類(lèi)似的事情，你依然會(huì)妥協(xié)，假裝瀟灑說(shuō)沒(méi)事。
長(zhǎng)此以往，你會(huì)模糊了你的原則，變成一個(gè)可以任意被人挑戰(zhàn)和侵犯的人。所以，憤怒雖然聽(tīng)上去跟豁達(dá)和包容相悖，但它的積極意義在于它保護(hù)我們遠(yuǎn)離那些可能會(huì)傷害我們的人和事，讓別人知道你的底線在哪里。
當(dāng)然，如果你本來(lái)就是一個(gè)可以逆來(lái)順受不斷調(diào)整自己底線的人，你可以看起來(lái)很淡然很豁達(dá)，不需要憤怒，這樣無(wú)需多言。最怕的是大多數(shù)人應(yīng)對(duì)憤怒情緒的方式，就是悄無(wú)聲息的壓抑在心里。
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我們從小到大就被教育要有涵養(yǎng)、有城府、不喜形于色、要平和處事，這些刻板的要求鎖住了我們表達(dá)的欲望，尤其是對(duì)于那些負(fù)面的情緒，我們會(huì)習(xí)慣性的壓抑。堆積久了的憤怒就像房間里的垃圾，會(huì)散發(fā)酸腐惡臭，污染你的內(nèi)心。別以為它們可以自己清理自己，憤怒會(huì)以別的形式或者通過(guò)別的渠道散發(fā)出去。
在公司跟領(lǐng)導(dǎo)生了悶氣回家便跟自己的家人發(fā)脾氣，跟伴侶鬧矛盾會(huì)遷怒于孩子，更甚者像我們常在社會(huì)新聞里看到的那些人，莫名其妙舉起兇器刺向陌生人。這都不是簡(jiǎn)單的情緒爆發(fā)，背后一定是積壓了很久的對(duì)他人和生活的不滿和憤怒。所以，一個(gè)智慧的、心理健康的人一定是敢于表達(dá)憤怒、消化憤怒的人。
其實(shí)，憤怒雖然很容易被感知，看上去像一種很核心的情緒。但是，憤怒不過(guò)是一種外顯的表象而已，在憤怒之下，還埋伏著更為本質(zhì)的感受。
由戀人出軌引起的憤怒是因?yàn)槲覀儽粋?nèi)心覺(jué)得自己可憐，被領(lǐng)導(dǎo)指責(zé)引起的憤怒會(huì)讓我們感到自己很沒(méi)用，這些憤怒之下都是挫敗和無(wú)力，是跟真實(shí)自我相關(guān)跟緊密的自我認(rèn)知。因?yàn)樽约旱膬r(jià)值和尊嚴(yán)被毀壞，我們需要把這些指向內(nèi)在的感受牽引向外，試圖在這個(gè)過(guò)程中奪回被剝奪的部分，可以說(shuō)憤怒是我們保護(hù)自己、重新建立自信和自尊的一種方式。
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所以，表達(dá)憤怒于自身而言是一種合理的需求，我們?cè)诒磉_(dá)過(guò)程中疏通負(fù)面情緒，也可以避免加深內(nèi)心的自責(zé)和羞恥。雖然這是我們可以很容易理解的方式，但表達(dá)憤怒的障礙還有一部分來(lái)源于擔(dān)心它會(huì)影響別人對(duì)自己的印象以及破壞人際關(guān)系。
別以為忍氣吞聲就一定會(huì)換來(lái)別人對(duì)你的好印象或者和諧順暢的人際關(guān)系，一方面你的憤怒沒(méi)有消解就一定會(huì)以其他方式作用于生活當(dāng)中，有可能因?yàn)榉e壓的憤怒你不愿積極跟跟對(duì)方溝通、相處，關(guān)系自然會(huì)疏遠(yuǎn)或者引起更深層的矛盾；另一方面，多次的壓抑會(huì)讓對(duì)方誤解你的底線，不斷侵蝕你的利益，把你當(dāng)做一個(gè)軟弱無(wú)能的人。
正確合理的表達(dá)憤怒，其實(shí)更有利于關(guān)系的加深，讓雙方建立起以真誠(chéng)和尊重為基礎(chǔ)的真實(shí)有效的人際關(guān)系。
一定要注意表達(dá)時(shí)的語(yǔ)氣
溝通的時(shí)候，我們不是僅僅只聽(tīng)對(duì)方說(shuō)了什么，也會(huì)從語(yǔ)氣中判斷對(duì)方的態(tài)度。原本是對(duì)方犯錯(cuò)惹怒了你，但很有可能因?yàn)槟愕谋磉_(dá)過(guò)激反而讓自己處于弱勢(shì)。話要好好說(shuō)，才會(huì)有人聽(tīng)。別因?yàn)樽约赫驹诟欣谳浾摰奈恢镁吞Ц哒Z(yǔ)調(diào)、大聲斥責(zé)，這樣不夠體面，往往還會(huì)進(jìn)一步激惹對(duì)方，把溝通引向爭(zhēng)吵。
先說(shuō)一句能拉近彼此距離的話
鬧矛盾不意味著全面否定你們的關(guān)系，朋友還是朋友，戀人也不能一言不合就分手，在表達(dá)之前先用一句貼心話拉近距離，會(huì)更容易讓對(duì)方放下防御，也能能促使對(duì)方換位思考。
分享一下上次我跟合作伙伴的開(kāi)場(chǎng)白，“兩年來(lái)，我們一直都是互相支持的合作伙伴，你也是我非常重視的朋友。”
其實(shí)這句話跟我表達(dá)的內(nèi)容并沒(méi)有什么直接的關(guān)系，但因?yàn)檫@一句話，他能明白我依然把我們曾經(jīng)愉快地合作經(jīng)歷以及我們深厚的感情放在了前面，我沒(méi)有忽略他的付出，而我接下來(lái)要說(shuō)的話都是為了我們能更好的合作。
這句話的變體也包括先肯定對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，比如，“你一直很關(guān)心我、“你是一個(gè)通情達(dá)理的人”……等等，說(shuō)這話的同時(shí)不僅關(guān)照到對(duì)方的感受，也是無(wú)形中平復(fù)了自己的情緒。
講感受而不評(píng)價(jià)
我當(dāng)場(chǎng)見(jiàn)識(shí)過(guò)很多爭(zhēng)論，最開(kāi)始都還能心平氣和的溝通，可一旦有一方先甩出對(duì)另一個(gè)人的負(fù)面評(píng)價(jià)，接下來(lái)都會(huì)無(wú)一例外的陷入爭(zhēng)吵。你一定要明白的是，你憤怒的是這個(gè)人在這件事上的做法和態(tài)度，而不是他整個(gè)人都讓你厭惡。如果你在表達(dá)憤怒的時(shí)候也否定了對(duì)方，這會(huì)讓你們都忽略問(wèn)題本身，而陷入無(wú)休止的人身攻擊。
“你就是個(gè)不考慮別人感受的人”、“你太無(wú)恥了”、“你有病吧？”類(lèi)似的負(fù)面評(píng)價(jià)都不要說(shuō)，真正傷感情的不是憤怒，是你的徹底否定和攻擊。
你可以試著講你的感受，因?yàn)閷?duì)方做的事讓你感到傷心、難過(guò)、委屈等等，情緒會(huì)傳遞，會(huì)讓對(duì)方更有可能感同身受，相比直接告訴對(duì)方“你錯(cuò)了”，講感受才是讓對(duì)方真正認(rèn)識(shí)到自己錯(cuò)了的有效途徑。
不追溯過(guò)去
我的一位閨蜜因?yàn)?a href="http://www.cdkhsjzp.com/huati/nanpengyou/" target="_blank" class=infotextkey>男朋友爽約還理直氣壯看電影而生氣，她描述了他們爭(zhēng)執(zhí)的全過(guò)程，最后講到了他們第一次約會(huì)的時(shí)候男朋友遲到的問(wèn)題，甚至還扯到了男朋友打游戲不上進(jìn)……且不說(shuō)他男朋友到底犯了多少罪過(guò)，單就閨蜜的溝通方式而言，絕對(duì)是一個(gè)只會(huì)將問(wèn)題擴(kuò)大化的巨大bug。討論問(wèn)題要聚焦，眼下引起你不快和憤怒的事情是什么就討論什么，不要把過(guò)去遺留的問(wèn)題也拉進(jìn)來(lái)攪局，那些問(wèn)題過(guò)去都沒(méi)解決，又怎么可能在當(dāng)下大家都不愉快的當(dāng)口統(tǒng)統(tǒng)處理干凈？
提那些陳芝麻爛谷子的事的最可能結(jié)局就是，你們又增加了一個(gè)新的問(wèn)題，還把過(guò)去所有的憤怒又重新體驗(yàn)了一遍。
提需求和建議
表達(dá)感受不是重點(diǎn)，讓對(duì)方道歉也不是終點(diǎn)。這一次表達(dá)憤怒也能起到防患于未然的作用，所以最后一定要提出你的需求，下一次遇到類(lèi)似的事情你希望對(duì)方怎么做才不會(huì)引發(fā)矛盾。
拿閨蜜的事情舉例，她可以告訴對(duì)方，希望他下次遵守約定，如果實(shí)在有不得不爽約的理由，那至少先道歉并且答應(yīng)以后再陪她去看這部電影作為一種補(bǔ)償。既給了對(duì)方臺(tái)階，也指明了方向。
其實(shí)，每個(gè)人都有自己的底線和不愿被觸碰的東西，我們雖然渴望別人不踐踏這個(gè)柔弱的領(lǐng)地，但確實(shí)沒(méi)辦法要求所有人都能完全了解自己，能夠毫無(wú)摩擦的就建立起堅(jiān)實(shí)的關(guān)系。所以，憤怒是一種試探，也是了解彼此的過(guò)程中必然出現(xiàn)的情緒交換，回避它就是對(duì)真實(shí)人生的逃避，意味著你無(wú)法真正跟你的情緒做朋友。
真正智慧的人能夠意識(shí)到自己的憤怒來(lái)源于哪，懂得合理的表達(dá)憤怒，也敢于去表達(dá)，因?yàn)檫@意味著你能坦然面對(duì)自己的情緒，也能坦蕩的面對(duì)他人。
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