有個小孩，不當心碰到了桌子大哭。中國的媽媽見到后，第一個動作就是伸手打桌子，然后哄小孩：“乖！不哭！”。而日本的媽媽則不是這樣，她會請求小孩重新繞桌子走一遍，然后啟示他：“人之所以會撞上桌子，一般有三種情形。一是你跑得太快，剎不住腳；二是不注意看路；三是你心里在想別的事情。你剛才是屬于哪種情形？”
桌子是死的，它不會主動來撞人，所以人會撞上桌子，是人的錯，而不是桌子的錯。中國的媽媽伸手打桌子，就等于在教育孩子，那都是桌子的錯，不是你的錯，在這樣的教育下成長的孩子，遇事情首先是推辭義務，千方百計為自己尋找開脫的理由，而一門心思挑別人的毛病。日本媽媽的做法，則是在教育孩子要英勇的承擔自己的義務，而不要去一味的指責別人。在這樣的教育下成長起來的孩子，凡事總是先檢查自己的不足。
其實，很少有事情能很徹底的分清到底是誰對誰錯，往往是誰都有錯，不同的是錯多錯少。倘若每位當事者都能承擔起自己的那一份義務，認真地檢查自己的不足，那還有什么事情解決不了呢?
部門與部門之間也是這樣，當別人給我們指出不足時，首先不是去反駁、去辯論，而是先作檢查，確切錯的，馬上改，確切沒錯的，也作個警示，以便更加重視。
態度決定一切。同樣的事，態度不同，結果也就不同。所以，要想把事情做好，必須先把態度端正好。
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