屈臣氏用15年的時(shí)間在內(nèi)地摸索發(fā)展之路，多少讓人感覺(jué)這家公司是個(gè)“慢性子”，不過(guò)，它要是著起急來(lái)也挺驚人的：15年時(shí)間才建了100家分店，竟然要用5年時(shí)間再建900家
獨(dú)家專(zhuān)訪(fǎng)中國(guó)屈臣氏個(gè)人護(hù)理商店常務(wù)董事艾華頓
國(guó)際先驅(qū)導(dǎo)報(bào)駐香港記者王健平報(bào)道進(jìn)入中國(guó)后一直動(dòng)作緩慢的屈臣氏集團(tuán)最近突然開(kāi)始發(fā)力：先是在內(nèi)地建立了第100家分店，并首次與北京同仁堂合作，提供傳統(tǒng)中藥產(chǎn)品；二是宣布到2010年，屈臣氏在內(nèi)地的分店要達(dá)到1000家。
屈臣氏是亞洲最大的保健與美容零售連鎖巨頭，進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地15年只開(kāi)了100家分店，卻要在其后的5年將這個(gè)數(shù)字增加到1000家。是什么促使它加快了拓展的步伐？《國(guó)際先驅(qū)導(dǎo)報(bào)》就相關(guān)問(wèn)題對(duì)負(fù)責(zé)中國(guó)整體業(yè)務(wù)發(fā)展的中國(guó)屈臣氏個(gè)人護(hù)理商店常務(wù)董事艾華頓進(jìn)行了獨(dú)家專(zhuān)訪(fǎng)。
蓄勢(shì)15年
《國(guó)際先驅(qū)導(dǎo)報(bào)》：屈臣氏在中國(guó)內(nèi)地發(fā)展了15年,為什么今年才開(kāi)始迅速擴(kuò)張?
艾華頓：任何一家企業(yè)在進(jìn)入一個(gè)市場(chǎng)后,基本上都會(huì)經(jīng)歷一個(gè)探索、了解以及發(fā)力的過(guò)程。我們通過(guò)多年來(lái)對(duì)中國(guó)內(nèi)地零售市場(chǎng)的深入研究和鉆研，總結(jié)出品牌發(fā)展最適宜的定位和發(fā)展策略。
可以這么說(shuō)，拓展在內(nèi)地的業(yè)務(wù)方面，片面追求快速發(fā)展向來(lái)不是我們的追求。長(zhǎng)期以來(lái)，我們奠定了內(nèi)地最大的健康和美容個(gè)人零售商的堅(jiān)實(shí)地位，并且密切關(guān)注市場(chǎng)的變化、適時(shí)把握時(shí)機(jī)，蓄勢(shì)待發(fā)。
《國(guó)際先驅(qū)導(dǎo)報(bào)》：屈臣氏1989年到1997年的時(shí)候,在中國(guó)內(nèi)地發(fā)展特別慢,后來(lái)找到合適的發(fā)展模式才逐漸覆蓋比較廣了。當(dāng)時(shí)制約屈臣氏發(fā)展的因素是什么?屈臣氏找到的合適的模式是什么?
艾華頓：嚴(yán)格地說(shuō)，我們不以快慢來(lái)評(píng)議屈臣氏在前些年的發(fā)展，因?yàn)槿魏问挛锏陌l(fā)展都有其自身的規(guī)律，受時(shí)機(jī)和多方面因素的影響。用中國(guó)的一句成語(yǔ)形容屈臣氏的發(fā)展比較貼切——蓄勢(shì)待發(fā)。多年來(lái)，我們始終以敏銳的觸覺(jué)了解、研究和分析市場(chǎng)的動(dòng)向。在尊重市場(chǎng)規(guī)律、了解消費(fèi)者需求和內(nèi)地零售業(yè)各項(xiàng)政策法規(guī)基礎(chǔ)上，不斷完善內(nèi)部的管理，積極調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略。
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