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網(wǎng)上賣鞋賣到8億美元的成功故事

時間:2022-09-22 04:01:01   來源:文章閱讀網(wǎng)  作者:網(wǎng)絡(luò)整理  點擊數(shù):14    

在網(wǎng)上賣鞋能賣到8億美元?是的,Zappos.com,一個網(wǎng)絡(luò)賣鞋的網(wǎng)站,20xx年有著160萬美元的銷售額,接下來的一年更成長五倍多,達(dá)到860萬美元;以后年年往上倍數(shù)增加,很快就突破3000萬、7000萬、1億,近三年都超過億美元,如今,在已達(dá)30億美元的網(wǎng)上賣鞋市場中,Zappos占到1/5,20xx年業(yè)績突破6億美元,20xx年則突破了8億美元。

這就是美國,一個美籍華人,年僅32歲的謝家華,專業(yè)賣鞋網(wǎng)站Zappos.com的創(chuàng)立者之一,創(chuàng)造的奇跡。他從網(wǎng)絡(luò)賣鞋做起,以服務(wù)作為市場競爭中的武器,六年來業(yè)績從160萬美元增加到將近8億美元,也使自己的公司Zappos.com成為擁有500萬客戶的美國最大的網(wǎng)絡(luò)行銷公司之一。

天生創(chuàng)業(yè)天賦

謝家華可謂有著天生的創(chuàng)業(yè)天賦。從小就很獨立的他思維敏捷,這使得他的學(xué)生時代過得順風(fēng)順?biāo)W詈螅x家華順利考進(jìn)哈佛大學(xué),主修計算機(jī),在他19歲那年,他就順利拿到了畢業(yè)證。在哈佛讀書期間,謝家華不僅獲得過電腦大賽冠軍,業(yè)余時間還租了一間寢室開比薩店,盡管生意一般,卻積累了第一本生意經(jīng)。

21歲那年,謝家華本來有讀博的機(jī)會,但他卻放棄了這次機(jī)會與室友圣杰·馬丹一起進(jìn)入一家公司當(dāng)程序員,此事令朋友非常不解。

的確,謝家華的眼光沒錯。沒多久,他就和馬丹一起開創(chuàng)了自己的網(wǎng)絡(luò)廣告公司LinkExchange。這家公司僅用兩年時間就發(fā)展成有200名員工的大公司。1998年,LinkExchange以不菲的價錢被微軟收購。從中,謝家華挖到了人生第一桶金。

網(wǎng)上賣鞋差點破產(chǎn)

1999年,一個偶然的機(jī)會,謝家華結(jié)識了一個比自己更年輕的企業(yè)家尼克·斯威姆。斯威姆提出了一個其他投資者從來沒有想到的主意:網(wǎng)上賣鞋。斯威姆說,每年美國的鞋類零售有400億美元的市場,其中5%,也就是20億美元的市場是通過看訂購目錄郵寄的。那一刻,謝家華一下子動了心。

兩個年輕人很快就建立了自己的網(wǎng)站開始網(wǎng)上賣鞋。“ShoeSite”,也就是“Zappos.com”的前身,在開業(yè)頭半年的時間里基本沒有賣出什么東西,破產(chǎn)的陰云始終籠罩著這個新生的網(wǎng)站。

Zappos.com的初期非常艱難。鞋類生產(chǎn)商和零售商根本不愿意把它們的品牌委托給一家默默無聞的網(wǎng)上商店。在最初接觸的100家鞋類企業(yè)中,只有3家表示感興趣。更糟糕的是,訂單的情況非常差。有些時候是運錯了鞋,有時則是在顧客下單時,鞋子已經(jīng)脫銷。不論是哪一種情況,Zappos的客戶只能看到每季新款的庫尾,根本談不上完整的貨品選擇。而在這時,創(chuàng)業(yè)之初,資金也出現(xiàn)了緊缺的狀況。謝家華和斯威姆非常擔(dān)心,每天都湊在一起商量對策。

服務(wù)成為制勝武器

Zappos.com花了相當(dāng)一段時間才弄清楚,它所在的究竟是怎樣一個行業(yè)。作為一家趕著互聯(lián)網(wǎng)“瘋潮”末班車成立的網(wǎng)上鞋店,它本來很可能被時代的洪流淹沒得無影無蹤。最終,他們決定以為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做為走出困境的突破口。

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