凱琳在逛紐約最大的百貨商場(chǎng)梅西百貨時(shí)，在入口處發(fā)現(xiàn)有一堆鞋子。旁邊的牌子上寫著：一折超級(jí)特價(jià)。她拿起鞋子一看。原價(jià)80美元的漂亮皮鞋只要8美元，這簡(jiǎn)直讓人難以置信。凱琳女士試了試，覺得皮軟質(zhì)輕，感覺很舒服，她真是樂不可支。
凱琳將鞋捧在胸前。急忙招呼售貨小姐，售貨小姐笑瞇瞇地走過來：“您選的這雙鞋配著您的紅外套。真是好看極了!”她伸出手說：“我?guī)湍憧匆豢础?rdquo;凱琳就把鞋交給售貨小姐，有點(diǎn)擔(dān)心地問：“是價(jià)錢不對(duì)還是有什么別的問題嗎?”
那位售貨小姐趕緊安慰說：“不是不是!請(qǐng)別擔(dān)心，我只是要確認(rèn)一下是不是那兩只鞋。嗯，確實(shí)是!”
“什么叫兩只鞋，明明是一雙啊!”凱琳迷惑不解地問。
售貨小姐就說：“既然您這么中意，而且打算買了。我一定要把實(shí)情告訴您。”
售貨小姐開始解釋：“十分抱歉!但我必須讓您明白，它真的不是一雙鞋，而是相同皮質(zhì)，尺寸一樣，款式也相同的兩只鞋。雖然顏色幾乎一樣。但還有一點(diǎn)色差，我們也不知道是否以前賣錯(cuò)了，或是顧客弄錯(cuò)了，剩下的左、右兩只正好湊成一雙，我們不能欺騙顧客，免得您回去以后，發(fā)現(xiàn)真相而后悔，責(zé)怪我們欺騙您。如果您現(xiàn)在知道了而不愿買，您還可以再選其他的鞋子!”
售貨小姐真摯的話語讓人感動(dòng)。何況。穿鞋走路，又不是讓人蹲下仔細(xì)對(duì)比兩邊色澤。凱琳心里愈想愈得意，除了下定決心買那“兩只”外，不知不覺又買了“兩雙”鞋。
幾年過后，那雙鞋仍是凱琳的最愛。當(dāng)朋友夸贊那雙鞋時(shí)，她總是不厭其煩地述說那個(gè)動(dòng)人的故事。唯一的后遺癥是每隔一段時(shí)間她總要抽空到梅林百貨捧回幾雙鞋。
幾年以后，世界吉尼斯宣布。梅西百貨被認(rèn)定為世界上最大的百貨公司。得知此消息，凱琳激動(dòng)地說：“這不是虛名。”
由此可見，信譽(yù)是商業(yè)道德之本，競(jìng)爭(zhēng)取勝之道，提高經(jīng)濟(jì)效益之寶。“千金買名，萬金買譽(yù)”說的就是這個(gè)道理。在銷售過程中，我們一定要樹立“誠信第一”、“消費(fèi)者第一”、“顧客至上”的服務(wù)觀念，努力建立和保持崇高的商業(yè)信譽(yù)，自覺養(yǎng)成誠實(shí)銷售的職業(yè)思想和職業(yè)行為習(xí)慣。
有些人賣東西，總是漫天要價(jià)，以假充真，一味地靠不正當(dāng)?shù)氖侄钨嶎櫩偷腻X。他們以為這是發(fā)財(cái)?shù)慕輳?。其?shí)他們忘了，這種做法可以蒙騙少數(shù)顧客，但你不能永遠(yuǎn)蒙騙所有的顧客，“西洋鏡”，一旦被捅破。倒霉的還是自己。
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