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靈活思路,為顧客提供更多的服務(wù)

時(shí)間:2015-01-22 15:40:31   來(lái)源:文章閱讀網(wǎng)  作者:網(wǎng)絡(luò)整理  點(diǎn)擊數(shù):172    

一個(gè)百貨公司的老板去檢查他的一個(gè)新售貨員:“你今天服務(wù)了多少客戶(hù)?”

“一個(gè)。”小伙子回答。

“只有一個(gè)?”老板說(shuō),“你的營(yíng)業(yè)額是多少呢?”

售貨員回答:“58334美元!”

老板大吃一驚,讓他解釋一下。

“首先我賣(mài)給他一個(gè)魚(yú)鉤,然后賣(mài)給他魚(yú)竿和魚(yú)線。接著我問(wèn)他在哪兒釣魚(yú),他說(shuō)在海濱,于是我建議他應(yīng)該有只小汽艇,于是他買(mǎi)了一條20英尺長(zhǎng)的快艇。當(dāng)他說(shuō)他的轎車(chē)可能無(wú)法帶走快艇時(shí),我又帶他到機(jī)動(dòng)車(chē)部賣(mài)給他一輛福特小卡車(chē)……”

老板驚訝地說(shuō):“你賣(mài)了這么多東西給一位只想買(mǎi)一個(gè)魚(yú)鉤的顧客?”

售貨員回答:“不,他來(lái)只是為治他妻子的頭痛而買(mǎi)一瓶阿司匹林的。我告訴他,夫人的頭痛,除了服藥外,似乎更應(yīng)該注意放松。周末快到了,你可以考慮去釣魚(yú)!”

跳出以自我為中心的思維模式,從別人的角度考慮問(wèn)題,自己也有可能得到意想不到的收獲。

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