1973年,他出生于臺(tái)南小鎮(zhèn)一個(gè)普通的家庭。高中時(shí),他似一匹脫韁的野馬,逃課、逃家、飆車(chē)樣樣來(lái),每天在游樂(lè)場(chǎng)和撞球間混,他是眾人眼中的浪蕩子,他甚至瞞著父親“拒絕聯(lián)考”,被發(fā)現(xiàn)后離家出走,把父親氣到快進(jìn)精神病院。從此,他在社會(huì)大學(xué)里修煉學(xué)分:干搬運(yùn)工、水泥工、貨車(chē)司機(jī),到處打零工養(yǎng)活自己。有一段時(shí)間,他不得不睡游樂(lè)場(chǎng)樓上的夾板床,和三教九流蹲坐在墻腳邊抽煙。
21歲后,他和好友合伙做生意,從健身器材、RO逆滲透機(jī)到汽車(chē)用品,但沒(méi)一個(gè)生意超過(guò)半年。兩年后,他進(jìn)入一家公司賣(mài)韓國(guó)現(xiàn)代汽車(chē),照樣過(guò)著頹廢的生活,日夜顛倒,每天上班都遲到。后來(lái)他的車(chē)子丟了,就在那一晚,兼職創(chuàng)業(yè)的他又被合伙人騙走了100多萬(wàn)新臺(tái)幣。心情沮喪到了極點(diǎn)。在社會(huì)大學(xué)里跌跌撞撞了幾年,他翻然醒悟,人生不可以再荒唐下去!
然而,他手中拿到的卻是一副爛牌——有多爛?
第一張爛牌——他沒(méi)有富爸爸,且只有高中學(xué)歷。
第二張爛牌——現(xiàn)代汽車(chē)在臺(tái)灣顧客滿(mǎn)意度排名中倒數(shù)第二名。
第三張爛牌——現(xiàn)代汽車(chē)的銷(xiāo)售量倒數(shù)第一。業(yè)界人士形容,“賣(mài)一輛現(xiàn)代汽車(chē),比賣(mài)三輛豐田還難”。
第四張爛牌——公司財(cái)務(wù)狀況不佳。他服務(wù)的公司連續(xù)多年虧損,財(cái)務(wù)危機(jī)不斷,公司給業(yè)務(wù)員的資源少得可憐。
第五張爛牌——銷(xiāo)售據(jù)點(diǎn)在窮鄉(xiāng)僻壤。他所在的營(yíng)業(yè)處位于臺(tái)南縣佳里鎮(zhèn),居民不到6萬(wàn)人。而營(yíng)業(yè)處的150多位業(yè)務(wù)員幾乎都跳槽了,只有他和二十來(lái)位留了下來(lái)。
他決心要在這片貧瘠的小池塘里當(dāng)王,而不到大海里當(dāng)小魚(yú)。
一開(kāi)始,他得面對(duì)銷(xiāo)售弱勢(shì)品牌的挑戰(zhàn),田為品牌不強(qiáng),客戶(hù)很容易變卦,那一年,他連年終獎(jiǎng)金都沒(méi)有領(lǐng)到。但他沒(méi)有被打倒,他激勵(lì)自己:“好賣(mài)的車(chē),誰(shuí)都會(huì)賣(mài)。如果我妻別人不想賣(mài)的車(chē),就很少有人和我搶客戶(hù),我就有更多機(jī)會(huì)。”
山窮水盡之時(shí),他信奉壘球最偉大的汽車(chē)銷(xiāo)售員喬·吉拉德的“250定律”:滿(mǎn)意的顧客會(huì)影響250人,抱怨的顧客也會(huì)影響250人。這后來(lái)成為他制勝的秘籍。憑著憨直、真誠(chéng)、“被拒絕九次仍不放棄”的付出,他贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。很多客戶(hù)變成他的鐵稈兒“業(yè)務(wù)員”,來(lái)幫他賣(mài)車(chē),甚至有一位半身不遂的客戶(hù),只剩下一張嘴巴能動(dòng),還在幫他介紹客戶(hù)。
從他眼中看出去,每樣事物皆是美好。別人眼中。現(xiàn)代汽車(chē)是韓國(guó)品牌,品質(zhì)不好,更換零件不方便,但在他眼里。現(xiàn)代車(chē)卻“有法拉剩設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的流線(xiàn)外形,使用的是奔馳引擎”;愿意買(mǎi)現(xiàn)代的客人少。他會(huì)說(shuō)。“客戶(hù)步,能提供給客戶(hù)的服務(wù)才能做得更好,這是我們的優(yōu)勢(shì)”;碰上公司連年虧損,連每年發(fā)送客戶(hù)的月歷禮品都限量配額,他卻說(shuō),“這樣我才更能仔細(xì)選擇真正會(huì)買(mǎi)車(chē)的客人... ...”
2005年,他竟然賣(mài)出205輛汽車(chē),平均1.8天一部車(chē)!創(chuàng)下臺(tái)灣有史以來(lái)年度最高汽車(chē)銷(xiāo)售紀(jì)錄。那一年,他的年收入高達(dá)560萬(wàn)元(新臺(tái)幣)。
他就是臺(tái)灣銷(xiāo)售員的天王——林文貴。2007年9月中旬,他成為第一屆《商業(yè)周刊》“超級(jí)業(yè)務(wù)員大獎(jiǎng)”金獎(jiǎng)得主。評(píng)委給出的評(píng)語(yǔ)是,“他就像生長(zhǎng)在懸崖上的蘭花,沒(méi)有土,沒(méi)有水,懸崖上的風(fēng)還很大,自己卻從細(xì)縫中活出精彩”。
上帝給予誰(shuí)的都不會(huì)很多。人生中真正重要的不是我們手中握一把什么樣的牌,而是如何去打。有了正面的思考、積極的心態(tài)和不懈的努力,即便我們連一張好牌都沒(méi)有,也能靠自己一路打出好牌,更能從一片惡土上墾出一座漂亮的花園。
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